办公平台   注:办公平台仅限于消费者协会系统内部使用。
登录
当前位置: 首页  > 精明消费  > 调查体察  > 济南、淄博、泰安三市小学周边消费环境调查报告
调查体察
济南、淄博、泰安三市小学周边消费环境调查报告
[字号:]
2015-05-29 山东省消费者协会

  为加强社会监督,开展科普宣传和食品安全知识宣传,普及学生的消费者权益保护知识,提升学生的消费教育水平,帮助学生树立正确的消费观念,提高理性消费意识和自我防范意识,切实增强学生辨真伪、识优劣能力,倡导积极健康的消费习惯,营造学校周边安全、健康的消费环境。山东消费者协会、济南市消费者协会联合开展了对部分小学周边消费环境体验调查和消费知识调查。


  一、调查时间、地点、形式


  (一)调查时间:2015413525


  (二)调查地点:抽取济南、淄博、泰安3市的部分小学周边经营场所。


  问卷调查选取济南市4所小学,对600余名小学生进行问卷调查,发放调查问卷630份,收回有效调查问卷613份。

体验调查对象包括城市、城乡结合部、农村小学。本次一共体验调查了3市的28所小学。济南市13所小学,其中6所城市小学,2所城乡结合部小学,5所农村小学;淄博市9所小学,其中3所城市小学,3所城乡结合部小学,3所农村小学;泰安市6所小学,其中2所城市小学,2所城乡结合部小学,2所农村小学。每个小学周边调查12个商店,一共走访调查了46个商店。


  (三)调查形式:调查采取了三种形式,一是开展部分小学生消费知识问卷调查。二是山东省消费者协会和济南市消费者协会工作人员进行体验调查。三是委托山东金艮企业管理咨询有限公司专业调查员随机选取地点调查。


  二、问卷调查基本情况


  (一)调查主要内容。本次问卷调查主要了解小学生对消费知识和食品安全知识的掌握情况;了解周边消费环境对小学生的影响;小学生的消费行为和方式,为开展有针对性的科普宣传和食品安全知识宣传,加强社会监督,提供科学依据,也借此提高同学们的消费者权益保护知识。


  调查内容主要包括:(1)获取食品安全方面信息知识和消费知识的途径。(2)小学生的消费偏好和消费行为。(3)小学生对购买商品和接受服务所关注的主要问题及评价。(4)消费知识的掌握情况。(5)影响学生消费的有关因素。(6)维权情况调查。


  (二)调查基本数据

  

  1.受访学生年龄。此次调查主要面向的学生群体为1013岁的小学生,这个年龄段的小学生已经具备了一定的思考能力和消费行为。


  2.对食品安全方面信息的了解途径。学生获取的知识信息来源,在网络、电视、学校、家长四个方面分析比较平均,了解的方式不尽相同。


  3.在小学生消费知识掌握方面,设置了6个问题。


  一是购买食品时,你会关注包装袋上的相关信息吗?大部分小学生对其关注,占调查人数的62%,偶尔关注的也占34%,而从不关注的学生只占了4%,从而可以看出,大部分学生关注食品相关信息,意识到食品相关信息的重要性,同时与表明部分学生意识不强,还有待加强食品安全教育。


  二是你关注包装上的生产日期、保质期吗?学生对于生产日期和保质期的关注人数占调查人数的73%,偶尔关注的人数占24%,从不关注的占3%,生产日期和保质期的重要性不言而喻,这是最直接关系着食品能否食用的条件,但是将近四分之一的调查学生只是偶尔关注生产日期和保质期。还需进一步加强食品安全教育。


  三是你对食品中放入添加剂、色素、调味品的认识。调查数据显示,小学生对于食品添加剂、色素、调味品的认识还是略显不足,选择“不知道,不了解”和“这是厂家的事情和我没有关系”以及“多点没关系”的占到调查人数的17%4%7%,从中不难发现,小学生对食品中的物质不是很熟悉,对于食品的认识不够彻底,而认为“添加剂量大影响健康”的只占到了35%,认为“按规定标准生产的就安全”的占到37%,对此学校和家长应该加强食品添加剂、色素等一些食品知识的教育。


  四是食品色彩越鲜艳越好吗?调查数据显示,大部分小学生认为并不是色彩越鲜艳越好,由此可以看出小学生对食品中填加色素有一定的认识。


  五是购买食品时,是否看QS标志?调查数据显示,认准食品安全QS标志才购买的小学生占调查人数的55%,而没有认准就购买的占12%,选择不知道的则占了33%,在这个调查中,我们很容易看出食品安全教育的不足,QS作为食品安全中很重要的一环,大部分小学生对于这方面知识的不足。


  六是你在购买玩具时了解哪些信息?调查数据显示,调查问题各方面比较平均,小学生购买玩具时,对于玩具知识了解不够全面,尤其是安全知识方面不足,家长要多加引导,购买适合学生成长,年龄适宜的玩具。


  4. 在了解小学生的日常消费行为和消费习惯方面,设置了4个题。


  一是小学生午饭就餐地点。午饭回家就餐和在小饭桌就餐的分别为43%49%,只有一小部分学生会选择校外小餐馆和流动摊贩,数量总数为8%左右。有关部门应加强小饭桌的餐饮管理,保障小学生能够吃到安全放心、营养健康的饭菜。


  二是你是否在学校附近小商店(小摊)购买过小食品。小学生偶尔购买的较多占75%左右,从没有购买的占21%,经常购买的占4%。从中可以看出,近八成小学生有消费行为,学校周边较为方便、经营灵活的购物场所对小学生有一定的吸引力。


  三是你为什么喜欢吃小食品。调查数据显示,将近一半学生对于小食品的喜欢是源于味道好吃,人数占调查人数的42%;因为饥饿没有别的食物可吃以及名字好奇没吃过和价格便宜而喜欢小食品的人数相近,各占调查人数的14%19%12%;而因为包装好看和附送玩具的各占4%9%。从可以看出,大部分小学生是受“嘴”支配的,买零食吃的现象尤为普遍,除了嘴“馋”、好奇以及攀比心理作祟之外,更多原因是肚子真的饿了。


  四是关于有奖销售的调查。有过购买刮奖卡片、有奖玩具、摸奖类经历的小学生占了调查人数的34%。由此可见,这种经营行为对小学生有很大的吸引力。根据相关规定,这种即开型、带有盈利性的“彩票”属于非法私彩,而国家规定,我国彩票销售点不允许向未成年销售,由此可以看出,有关部门对于学校周边商店这种经营行为和这类商品销售管理不够完善。


  5. 对小学生对购买商品和接受服务所关注的主要问题方面,设置了4个问题。


  一是在小饭桌和校外就餐,你最关心的是什么?在调查的过程中,学生对于校外就餐主要关心的问题超过一半选择了饭菜是否卫生,人数达66%,还有一部分学生关心饭菜好吃不好吃,人数也达到了17%,关心饭菜价格和饭菜多少的学生人数相近,在6%7%左右,持无所谓态度的学生也有一部分,人数占4%左右,由此可以看出,大部分学生对于食品安全还是有一定的认识,关心的主要问题是饭菜的卫生,但是仍有一部分学生食品安全意识不足,有待提高。


  二是关于购买商品时,小学生关注的主要方面是什么?调查数据显示,关注商品质量与功能的人数占了调查人数的54%,关注价格的占了15%,关注品牌和美观的各占了12%,关注新潮时兴的只占了7%。由此可以看出,大部分小学生能够理性消费,对于商品的实用性关注较多。


  三是你购买文具时,最喜欢和关注它的主要方面是什么。调查数据显示,小学生购买时,最关注的文具质量、安全和价格,各占了调查人数的31%26%14%,由此不难看出,小学生对于文具的质量安全比较关注,比较理性。


  四是你购买课外读物时,最喜欢和关注它的主要方面是什么?调查数据显示,大部分学生选择内容健康的读物,选择该项的人数占了调查人数的
69%,一部分因为好奇而购买的占了23%,从中可以发现,小学生的好奇心重,容易造成购买失误,小学生辨别课外读物的能力还需要进一步的提升,家长和学校应注意多向学生推荐有利于学生成长的健康读物。


  6. 为了解影响学生消费的有关因素,设置了2个问题。


  一是你喜欢和购买玩具的原因。调查数据显示,因为自己喜欢而购买的占到调查人数的56%,选择其他的占了27%,这两方面是小学生购买玩具的主要原因,由此可以看出,小学生对于玩具的购买出于自己的主观意识。受父母的影响仅占到1%,在购买时父母要正确引导,并与孩子做好交流沟通。


  二是关于购买课外读物原因的调查。在调查中发现,选择“自己喜欢”的人数占到了调查人数的41%,选择“老师和家长推荐”的分别占了23%19%,由此可见,大部分小学生除了自己喜欢之外,老师和家长的意见尤为重要,在这个环节中,老师和家长是小学生的榜样,他们的意见能够影响小学生选择课外读物的方向。


  通过对问卷调查分析和研究,我们可以发现小学生在消费行为上受到了很多方面的影响,有来自家长的,有来自电视节目的,有同学之间相互的影响,还有很多社会化的影响。父母在子女消费上担当着榜样角色,父母还要教会孩子如何鉴别产品。


  7.关于小学生消费权益受到侵害时如何保护自己。调查发现,对于维权渠道选择,对于自己消费权益受到侵害时,如何维护自己权益,大部分小学生会选择告诉家长和老师,各占了调查人数的58%12%,选择到有关部门投诉的则占了22%,由此可见,小学生的维护自己合法消费的权益认识有一定的提高,家长、学校和社会要共同做好保护学生消费权益工作,做到“携手共治,畅享消费”。


  三、体验调查情况及主要问题


  (一)体验调查内容。本次消费体验调查主要是对小学校周边商店出售的小食品、小玩具、小文具等进行调查。重点调查价格在0.5元左右的5毛食品的生产日期、保质期、包装标识、添加剂数量等;青少年读物、辅助教材、各种文具等文化用品材料是否安全,内容是否健康;小玩具的安全使用说明、标识标注情况、是否符合国家规定强制认证等;刮奖卡和有奖销售卡的销售品种及销售情况等。


  (二)存在的主要问题。


  1.部分商店没有正确悬挂甚至没有证照。我们发现本次体验调查的46个小学周边的商店中,有32个没有在明显的位置悬挂出营业执照和食品流通许可证,(其中有8个城市,10个城乡结合部,14个农村),甚至部分小卖部没有商店名称,只是在商店门口简单的摆放了“商店”两个字或者直接在门口摆放小零食和玩具售卖。


  2.经营环境和卫生状况良莠不齐。每个商店的经营环境和卫生状况良莠不齐,城市里80%的商店铺货和卫生状况较好,食品分类摆放明确。部分城乡结合部和农村经营商店经营环境和卫生状况较差,店里面杂乱无章,各种食品混杂在一起,有的食品直接放在地上,甚至部分小卖部营业区和厨房合二为一,卫生状况堪忧,另外,由于大部分小卖部用房面积较小,使得店家不注重经营环境,加之经营品种较多,部分营业主将商品摆在露天处,导致食品包装袋外面都有一层灰尘,卫生得不到保障。


  3.学校周边商店经营“5毛食品”较多。调查发现5毛类食品普遍存在每个小卖部,无论城市、城乡结合部、农村学校周边商店经营品种普遍在十几种,有的甚至几十种,有的商店,因经营品种较多,管理不到位,存在有经营过期食品现象。这些小食品多为调味面制食品,类似全国各地的风味小吃,口感或松软或筋道,经各种添加剂调配,够香够美味,很容易勾起孩子们的食欲。食品名称各不相同,稀奇古怪,单看包装确实很诱人,非常吸引小学生。在和一个商店老板交谈中,老板说了这样一句话:“名字越稀奇古怪,食品就越好卖”,生产商起一些稀奇古怪的商品名,正是利用了儿童好奇心来推销产品。包装多为非真空包装,包装背面标示的“甜蜜素”、“丙酸钙”、“食用香精”“山梨酸钾”、“单甘脂”等食品添加剂一般有五六种,甚至更多,有一种商品标注净含量为28,而标注添加剂多达17种。这些食品包装袋印制粗糙,有的封口不严,虽然食品包装上信息比较全,有些商品存在商品信息模糊不清等现象,有的QS标志有重影。


  4.部分商店经营劣质玩具。在本次实地考察的商店中,有20%的商店中有玩具售卖,90%集中在农村和城乡结合部,在售卖玩具的商店中,有60%商店售卖的玩具质量不高,使用的材料廉价,异味大。部分小学附近的商店里卖一种玩具纸币,乍看很像真币,形成误导;更为严重的是有15%的商店存在售卖危险性较高的玩具,如仿真长枪、刀具、激光灯等。这些玩具普遍信息不全,标注说明不足,有的只是标注适宜年龄为18岁以上,有的连适宜年龄也未标注,调查中发现有一款仿真玩具气枪,属于三无产品,标签中只是标注了使用说明。有的售卖长达10厘米的金属材料的玩具刀具,小学生购买这类管制刀具,很容易造成人身伤害。激光灯由于能够发射强光,很容易对小学生的眼睛造成伤害,导致小学生视力下降。


  5.销售有奖类玩具、卡片现象较多。在学校周边的商店中存在有奖销售类玩具、卡片的问题,城市商店中有三分之一的商店存在有奖销售类问题,50%城乡结合部商店存在有奖销售类问题,85%农村商店存在有奖类销售问题。主要分为三种类型:抽奖、摸奖和刮刮乐,奖品主要以玩具为主,有的也有现金。调查中发现,校园周边商店中售卖的名为“刮刮卡”的私彩上,既无厂商名称地址、价格标签,也没有生产日期,而且印刷质量也极差,标注最高奖金达500元。有一种刮刮卡彩票,5角钱一张,撕开封面后就可能会有“奖学金”,“奖学金”少则5角或没有,多则1元甚至10元,中奖率在10%左右。一名学生反映:“我们中的都是小奖,从来没有听哪位同学中大奖的。”我们在体验调查中发现放学时,就会有一些小学生跑去小卖部刮奖碰碰运气。有些商店经营销售成套的有奖销售的时尚玩具,价格在0.5-1元,什么动画片流行,就做什么玩具,收集一套这样的时尚玩具就可中大奖国。收集一套需要十几个品种,而收集成套的概率很低,一店主坦言没有见过有哪个学生中大奖。

其实这种所谓的学生彩票是非法的。根据相关规定,我国彩票销售点不允许向未成年人销售,即使合法的销售网点门口也必须悬挂禁止向18岁以下未成年人销售的标志。


  6.个别商店出售不适合学生的书籍。此次体验调查发现,有60%的商店销售文具图书,在这60%销售文具图书的商店中,有90%的商店销售卡通化和玩具化文具,其中10%在城市,30%在城乡结合部,60%在农村,这种玩具化文具易诱使小学生上课时玩耍,不能集中精力学习,久而久之,会使小学生产生厌学情绪。在淄博市一小学的周边,发现小书店出售网络小说、言情小说,甚至部分动漫读物里的人物穿着暴露,对于小学生的身心健康的成长非常不利。


  四、几点建议


  保护学生的学习成长和身体健康,营造安全放心的学校周边消费环境,是全社会的共同责任,有关部门、学校、家长,生产经营者以及社会各界应共同担当。为了小学生的消费安全,我们提出以下建议:


  (一)应加强监督检查,保障孩子们的消费安全。有关部门要加强对小学周边小卖部巡查和管理,应力促小卖部证照齐全,商品、食品符合相关规定。加强对食品安全的监管,保证食品从业人员必须持有效的健康证岗,经营场所必须保持良好的卫生状况。


  (二)学校要加强对学生勤俭节约、理财观念教育,尤其要加强食品安全教育以及自身安全保护教育。可以班级为单位建立“小学生健康消费监督岗”,开展检查和评比等方式,树立健康消费的榜样,弘扬中华民族的传统美德。开展食品安全教育,增强学生食品安全意识。


  (三)家长应尽到教育孩子安全消费的责任。要树立良好的消费榜样,引导孩子树立正确的消费观,提高孩子辨别食品好坏的能力,特别是教育孩子认识到5毛钱食品中过多使用添加剂的危害。小学生正处在成长发育的关键时期,平时学习压力较大,人体所需的营养素消耗较多,家长们在接孩子放学时,可以携带一些应季水果以及新鲜牛奶等让他们食用,满足他们日常生长发育对营养的需求。另外“问题玩具”对小学生的危害也很大,家长平时要为孩子讲解玩具的基本常识,提高孩子辨别玩具优劣的基本方法。同时积极引导孩子多读有意义的文学名著,培养孩子积极向上的情操。


  (四)生产经营者要以诚信为本,守法经营,坚决抵制向不健康的商品,要引导学生合理消费、理性消费、科学消费,不见利忘义,要做有良心的生产经营者。


  (五)社会各界积极倡导,给小学生营造一个良好的消费环境和氛围,开展学生消费教育,宣传食品安全知识和消费知识,从孩子们的日常教育抓起,增强他们的消费安全意识。共同抵制非法经营的小卖部,取缔非法销售不健康食品和玩具的小卖部,发现有出售不利于孩子健康成长的商品要及时向有关部门举报,同时,文化出版单位多出有利于小学生学习和成长的读物和文章,多一些积极向上阳光的图书,杜绝包含暴力、色情、网络版的少儿读物。


  五、消费提示


  社会各界要多多关注小学周边的消费安全问题,健康饮食,远离带有危险性的玩具和不健康的课外读物,山东省消费者协会和济南市消费者协会,在此提醒学生、家长、学校和社会各界应注意以下几点:


  (一)小学生要树立正确消费观念,不乱吃零食,养成良好的饮食习惯,形成健康文明的生活方式。购买商品要看清产品名称、使用方法、注意事项、生产日期和保质期等,自觉远离三无食品和山寨食品。购买文具注重文具的安全性和实用性,不用“玩具化”的文具,避免上课时分神。不参与有奖销售、有奖集卡、刮刮乐等私彩,理性消费,自觉抵制各种诱惑。


  (二)小学生要走出盲目消费的误区,杜绝攀比,减少不必要的消费,省下零花钱做更有意义的事等等。培养理智消费的最好的作法莫过于花完钱后记账,要学会和父母或教师、同学一起分析哪些钱花得对,哪些钱不该花。


  (三)家长应有目的地控制给孩子的零花钱,数额要适当,要根据家庭状况和孩子的合理需要综合考虑,把握好度。一般以够支付孩子合理的开支为限,不宜多给。


  (四)学校要培养孩子勤俭节约、合理消费的意识,树立勤俭节约,不乱花钱的典型,使孩子从小养成良好的消费习惯,培养小学生的节俭习惯。


  (五)全社会要高度重视学生食品安全和消费权益保障工作,共同营造安全放心的消费环境,确保广大学生安全健康成长。

我要评论
评论题目:
评论内容:
验证码
最新评论