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警示提示
佛山市消委会提示:投递高峰期注意寄收件安全
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2017-11-17 佛山市消费者委员会

  近期,由于电商集中在“双11”开展促销活动,快递业务量迅猛增长,使邮、快件进入投递高峰期。国家邮政局也连续发布了三期关于快递业务旺季服务消费的提示,但还是不时有消费者因寄收快递产生纠纷,甚至出现被骗的现象。为了广大消费者寄收件安全,佛山市消费者委员会与市快递协会联合发布2017年第11号消费警示,消费者在寄收快递时注意以下几点:


  一、根据国家法律规定,消费者寄快递时必须出示身份证进行实名登记,并接受快递员对所寄物品进行开箱验视,严禁寄递法律规定的各类禁寄物品、危化品等。


  二、消费者要选择正规经营、信誉良好的快递公司,防止遭遇“黑快递”。重要信件或物品,建议消费者亲自到快递公司营业点进行寄送。


  三、对电子产品、金银首饰等贵重物品必须进行保价,一般价值2000元以上的物品都建议消费者进行保价。


  四、收到快件时,要先确定自己是否购买了该物品,或查看物流信息,看所购物品快件是否已到达本地,切勿轻易签收到付快件;确定是自己购买的商品时,要做到先验收后签字,尤其是贵重或易损物品。


  五、要保留快递单据及其他相关凭据,作为发生争议时的维权证据。


  目前各快递企业对快递员的服务要求较高,当发生快递纠纷时,消费者首先可以向快递企业客服投诉;如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“020-12305”邮政行业申诉电话进行投诉。


  主要品牌快递企业客服电话:

  EMS:11183

  顺丰:95338

  申通:95543

  圆通:95554

  中通:95311

  韵达:95546

  百世:95320

  国通:95327

  德邦:95353

  宅急送:400-6789-000

  全峰:400-1000-001

  优速:400-1111-119

  天天:400-1888-888

  快捷:400-833-3666

  速尔:400-158-9888

  龙邦:021-59218889

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