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警示提示
上海市消保委提醒:理性消费欢度春节
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2018-03-07 上海市消费者权益保护委员会

  每年的新春佳节都是消费高峰期,也是纠纷易发期。为减少消费纠纷、营造良好的节日氛围,市消保委提醒广大消费者要科学、理性消费,依法、有序维权,共享欢乐、美好的新春佳节。

  

  一、提防促销忽悠

  新春的脚步日益临近,商家推出种类繁多的打折促销活动,消费者在选购年货时切勿被“满减”、“打折”、“赠送”等字眼冲昏头脑,还应货比三家、理性消费。在网购时,消费者应尽量选择信誉高的商家,关注网站“七日无理由退货”在春节期间的执行规则。消费过程中,消费者要注意保留好促销活动截图及相关票据等,以防发生纠纷时可及时有效维护自身权益。


  二、谨防订餐侵权

  每到春节,年夜饭的火爆预订已经成为必然。一些商家想方设法在这一特殊时段推出“霸王条款”。消费者预定年夜饭时,应选择自己熟悉且卫生安全的饭店;购买固定套餐,还应弄清套餐的收费明细,是否可自带酒水、有无开瓶费、是否设置最低消费、有无包间费等;尽量签订书面合同后再支付定金,电话预订需谨慎,避免后期因无订餐凭证而引发纠纷。

  

  三、警惕感恩回馈

  岁末年初之际,一些不法商家常以“感恩回报”、“免费抽奖”、“馈赠礼品”等为诱饵,组织老年人参加招待会、健康义诊、专家讲座等活动,实际目的是为了诱骗老年消费者购买“三无”保健品。消费者对此类感恩回馈活动应当保持警惕,遵照医嘱到正规药店或商场购买保健品,不被“免费”、“高额回馈”诱惑,切莫受骗上当。


  四、保护个人信息

  “扫码”、“红包”随处可见,拿起手机扫一扫、点一点便可得到赠礼。互联网的便捷使一些不法分子有机可乘,利用“赠送”来盗取个人信息。消费者在扫码或抢红包时,切勿无所顾忌地参加涉及个人信息的活动,不要随意点开来源不明的红包、短信、链接等。“天下没有免费的午餐”,牢记莫贪便宜,保护好自己的个人信息。


  五、文明旅游谨防陷阱

  春节将至,旅游出行进入旺季,消费者应选择规模较大、资质合法、信誉良好的旅游服务经营者。在购买旅游产品时,要根据自身实际情况,切勿盲目追求低价。在与商家签订合同时,须仔细阅读相关条款,对于行程安排、酒店、餐饮、购物及收费项目等都应有明确约定,如有不合理内容,须及时质疑。另外,消费者在购买飞机票、火车票或旅游套餐产品时,还应注意商家是否设置默认的勾选项目,避免掉入搭售陷阱。

旅游过程中,尤其是出境旅游时,要遵守当地的法律法规,尊重当地的风俗习惯,举止文明;若遭遇涉旅纠纷,要理性处理涉旅纠纷,不要采取过激手段维权,可以保留凭据,待行程结束后,向旅游质监机构、消费者权益保护机构投诉或向法院起诉,保护自身合法权益。


  六、谨慎对待预付消费

春节是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期,消费者要审慎了解商家的资信情况,注意充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认,最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。每次消费后要向经营者索取相关凭证,提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。


  七、避免奢侈浪费

  消费者在欢度春节时,还应注意不奢侈、不浪费、不攀比。勤俭节约是中华民族的传统美德,消费者要养成科学、合理消费的习惯,坚持量入而出。同时,消费者要理性维护合法权益,避免让不愉快的事件影响合家团聚的好时光。

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