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维权案例
阿勒泰地区工商局查结一批商业银行侵害消费者权益案
[字号:]
2014-08-19 新疆阿勒泰消费者协会

  今年以来,阿勒泰地区工商局紧紧围绕人民群众关心的热点难点问题,对地区商业银行滥用优势地位侵害消费者权益的违法行为进行了查处。

  经查,阿勒泰市建设银行、工商银行、农业银行等六家商业银行在发放房屋抵押类贷款时,利用其商业银行的优势地位和格式合同,将房屋抵押登记费、房屋评估费转嫁至消费者承担,违背消费者的意愿强制消费者购买不必要的商业保险、公证以及收取委托代办费,严重侵害了消费者的合法权益,造成了不良的社会影响。经执法人员调查核实,阿勒泰市区6家商业银行共向1843位消费者转嫁房屋抵押登记1843笔,合计19.20万元;房屋评估403笔,合计35.47万元;强制消费者购买保险1028笔,合计保险费152.98万元(获取保险代办手续费29.51万元);强制消费者办理公证152笔,合计7.75万元;强制消费者办理委托代办93笔,合计1.86万元;以上违法行为涉案金额共计217.26万元。

  对此,阿勒泰地区工商局依照《新疆维吾尔自治区格式合同监督管理条例》、《新疆维吾尔自治区实施消费者权益保护办法》的规定责令六家商业银行立即改正违法行为,没收违法所得共计20.54万元。六家商业银行在改正中,向1843位消费者退还了房屋抵押登记费、房屋评估费、公证费、委托代办费共计62.28万元。同时,各县工商局也对各自辖区内的商业银行开展了立案查处工作,立案24起,各县案件正在进一步调查中。

  此案件的查处受到了地委、行署的充分肯定和广大各族人民群众的称赞,提升了阿勒泰工商部门执法权威,树立了为民务实形象。

徐卫平 曹迪)

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