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年主题
2013年主题 让消费者更有力量
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2014-12-08 中国消费者协会

  经广泛征求消费者和社会各方面意见,结合消费维权的实际情况,中国消费者协会将2013年消费维权年主题确定为“让消费者更有力量”。


  一、年主题含义:一是,立法部门要加强对保护消费者权益法律体系的完善提升,打牢消费维权基础,各级人民政府要加强对消费维权工作的领导和支持,行政部门要加强执法和监督力度,树立维护消费者权益的权威。二是,经营者要诚实守信、规范经营、勇于担当,自觉履行保护消费者权益的社会责任,为消费者提供高质量的产品和服务。三是,新闻媒体、社会各界要共同努力,为消费者增添信心和正能量。四是,消费者要提高科学消费观念,增强依法维权的意识,主动参与社会监督,努力争取自身权益,让自己更有力量。


  二、年主题确定依据:第一,消费者决定消费,消费促进发展。消费者更有力量,发展才能更有动力。第二,有利于进一步提升消费维权在国家政策、法制架构中的整体地位,促进构建诚信、公平、和谐的消费环境,提高消费维权服务能力,让消费者更好地享有公共服务。第三,符合科学发展观的要求,有利于更好地保护消费者最现实、最直接、最根本的权益。第四,符合《消法》关于保护消费者合法权益是全社会共同责任的规定,有利于引导全社会更好地维护消费者合法权益。


  三、年主题目的:一是,更好地服务消费者,改善民生,提升消费幸福指数。二是,更好地服务和谐社会,促进构建和谐消费环境。三是,更好地服务经济发展,增强消费意愿,释放消费需求,实现经济社会可持续发展。


  四、消费者协会要开展的工作:中国消费者协会将与全国消协组织一道,围绕“让消费者更有力量”年主题,全心全意为消费者服务:一是采取多种形式,对年主题进行广泛宣传,进一步引导和凝聚社会力量。二是参与消费政策、有关消费维权的立法立标工作,积极推动法制完善。三是畅通投诉渠道,受理消费者投诉,搭建和解平台,及时化解消费纠纷。四是发挥社会力量,深入开展消费教育,发布消费警示,帮助消费者提高科学消费、依法维权的意识和能力。五是配合行政保护,敦促行业企业自律,争取社会支持,共同促进消费维权工作。