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维权人物
护法维权十年整 倾心尽力为人民 ——记锦州市政府副秘书长、锦州市消费者协会会长 任世平
[字号:]
2014-12-11 中国消费者协会

  任世平同志自1995年初担任锦州市消费者协会会长以来,至今已近十年。十年来,他踏踏实实地领导消协开展各项工作,竭尽全力为保护消费者权益默默奉献,为锦州地区的消费者权益保护事业做出了卓有成效的贡献。   


  一、认真组织受理投诉工作,护法维权取得明显成绩   

  任世平同志经常告诫消协的同志们,要牢记党全心全意为人民服务的宗旨,严格履行法定职能,把受理、调查、调解消费者投诉作为实践“三个代表”重要思想的政治任务,竭尽全力为消费者排忧解难,绝不允许侵权者逍遥法外。他要求别人做到的,自己首先做到。凡是大案要案,他都亲自抓。例如,黑山县英城子乡几十户农民因买到不合格地膜,致使农民种植的棉花大幅度减产,造成重大经济损失。在任世平同志的亲自主持下,依法促使生产者赔偿农民直接和间接经济损失273,887.5元,农民们得到赔款后激动不已,纷纷要求乡领导代表他们向消协表示感谢。英城子乡党委书记和乡长亲自把“为民排忧解难办案执法如山”的锦旗分别送到锦州市和黑山县消协。又如,2002年7月,凌海市松山镇10户农民到锦州市消协投诉,反映他们饲养的兰狐遭到药害,造成大批死亡。在任世平同志的领导下,市消协组成专案组进行调查处理。经查,除投诉的10户外,还另有40户农民也遭到同样的损失。最后不仅为投诉的10户农民讨回了公道,而且还为其他40户农民进行了赔偿,共索赔9.9万元人民币。   

  在任世平同志担任会长的十年里,他领导锦州市消协成功调解消费者投诉19847件,为消费者挽回经济损失1397.6万元。受到广大消费者的称赞。收到锦旗61面,感谢信124封,感谢电话经常不断。   

  随着一件件大案要案的依法公正解决,锦州市、县消协的社会知名度不断提高,得到越来越多的各界人士的支持和认可,锦州市人大领导在一次会议上称赞:“市消协在社会上很有威望,许多消费者与经营者发生争议时都会说‘我找消协去!’”   


  二、大力开展消费者教育,为履行首项职能作出突出贡献   

  任世平同志认为,利用各种手段和方法,开展消费者教育,向消费者提供消费信息和咨询服务,引导消费者科学、合理、文明、适度消费,宣传保护消费者权益的法律法规知识等,是消协组织的重要任务。在他担任会长的十年里,一向重视这项工作。他领导锦州市消协,充分利用各种手段和方法,广泛深入地开展消费者教育,对提高消费者自我保护能力,树立正确、科学的消费观念,促进经营者依法经营,维护社会经济秩序,推进消保工作等都产生了积极的影响。他主持把开展消费者教育的做法归纳为:

  1、指派专人撰写教材,深入社区开展消费者教育;

  2、进入学校向师生开展消费者教育;

  3、深入工商企业开展消费者教育;

  4、结合受理投诉开展消费者教育;

  5、联合新闻媒体共同举办专题节目开展消费者教育;

  6、结合各类大型会议开展消费者教育;

  7、编辑出版刊物开展消费者教育;

  8、借助召开各种会议的机遇开展消费者教育;

  9、组织宣传车开展消费者教育;

  10、撰写文章通过大众传播媒体开展消费者教育。这些做法在辽宁省工商局召开的全省消费者协会工作座谈会上介绍后,博得了全省同行们的好评,引起了强烈的反响。   


  三、积极组织新闻报道工作,对宣传法律法规和披露侵权行为发挥了重要作用   

  任世平同志十分重视新闻报道工作。在他精心组织,亲自指导下,锦州市消协适时根据受理投诉及对商品和服务的社会监督中发现的带有普遍性的热点问题,撰写消费警示、提示或发表言论,或披露经营者的侵权行为,或为支持消费者起诉造舆论,或宣传法律、法规、消费知识等文稿,通过报纸、杂志、广播、电视等媒介公开发表,对提高消费者的法律知识水平,促进经营者依法诚信经营,宣传国家保护消费者权益的法律法规等发挥了重要作用。例如,2004年初,投诉部接到多起关于热水器伤人的投诉。经查,发现有些企业仍在销售国家早已明令禁止生产、销售的直排式热水器;销售“烟道式”热水器的经营者,在生产、销售、安装时均未配备保障安全的主要配件“烟道”,造成消费者使用时中毒。对此,任世平同志立即决定,除要求销售者停止销售,生产者赔偿受害者损失外,立即通过报纸、广播等媒介向公众发布题为《别让热水器伤人悲剧重演》的消费警示,提醒消费者注意,避免重蹈覆辙。为了避免消费者购买商品时上“处理品”的当,就发表《警惕“处理品”向你伸黑手》的消费警示,用受理投诉的实际案例,提高消费者的防范意识。当发现一些经营者乱收“折旧费”时,就发表《谨防经营者乱收折旧费》的消费警示。十年来,任世平同志组织锦州市消协先后撰写、发表了《如何根据“三包”退换商品》、《奸商在信誉卡上做手脚》、《在出租柜台购物销售者跑了怎么办》等近千篇稿件。   

  任世平同志在身兼二职工作十分繁忙的情况下,还挤出时间亲自写稿。他适时根据当时消保工作的实际,先后通过媒体发表了《贯彻消法是全社会的共同责任》、《呕心沥血为“上帝” 护法维权铸辉煌》、《依法监督 真心保护 不断推动我市消保事业向前发展》、《呕心沥血十五载 与时俱进再上新台阶》、《消法指引我市消保事业不断向前发展》等几十篇文章。其中,题为《充分发挥消协组织作用 依法维护消费者权益》的论文曾获一等奖,并应邀去深圳市讲演。为了深入宣传《消法》,在《消法》实施十周年之际,他主持编辑出版了《纪念消费者权益保护法实施十周年》一书,并为该书作序。因为他的文章都是根据当时维权工作的实际发表的,所以具有很强的针对性和可操作性。对加强消协组织建设,正确导向舆论,引导社会各阶层人士关注消保事业,推进维权工作发展等产生了积极的影响。   


  四、狠抓消协组织自身建设,不断提高干部队伍的整体素质   

  任世平担任市消协会长后,积极争取和努力解决市消协的编制和经费问题。在市委、市政府和市工商局的重视和关怀下,他积极与有关部门联系协商,终于达成共识。1997年,市编委正式下文,批准市消协由原来的7人增加到11人,配备专用车1台,活动经费也得到有效的保障,而且逐年增加。   

  为了全面提高消协队伍的政策理论水平和业务素质,从他担任会长之日起,每年都要举办不同类型的培训班,经验交流会等。通过培训,不断提高消协队伍的整体素质,为履行法定职能打下了良好的基础。   

  任世平同志特别重视推进消协基层网络建设。十年来,一直将其作为一项重要工作来抓。经过他的不懈努力,目前全市已建立66个消协分会、88个维权投诉站,初步形成了一个从城市到农村全方位多层次的保护消费者权益监督网络,极大地方便了消费者的投诉和咨询。 在任世平同志的精心组织,积极工作和表率作用影响下,锦州市各级消费者组织的同志们人人精神振奋,个个爱岗敬业,使锦州地区的维权事业呈现朝气蓬勃的新气象,连年都有新进步,一年上一个新台阶,并涌现许多先进集体和先进工作者:1996—2003年锦州市消协连续被辽宁省评为“先进集体”;1997年,锦州市消协获中消协颁发的“全国保护消费者权益先进集体”殊荣;所属4个县级协会中,有3个协会多次被省消协评为先进集体;锦州市消协前副秘书长张竹林1996年被锦州市政府评为“十佳公务员”,并荣记二等功,同时被辽宁省工商局评为“先进工作者”,被辽宁省政府命名为“辽宁省模范公务员”;被国家工商总局命名为“全国工商行政管理系统优秀管理人员”;1997年,被中消协评为“全国十佳受理投诉工作者”;锦州市消协常务理事史文荣2000年被中消协评为“全国保护消费者权益十佳志愿者”;凌海市消协秘书长贾贺年于2002年被中消协评为“先进工作者”;北宁市消协秘书长全旭2003年被中消协评为“十佳提名奖”;锦州市消协副秘书长韩克灵被辽宁省消协评为“十佳受理投诉工作者”;秘书长冯云祥连年被省消协评为“先进工作者”。以上这些荣誉充分反映任世平同志十年艰苦奋斗为锦州市消保事业做出的卓越贡献。 (锦州市消费者协会)