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上海市消保委成立主题乐园办公室
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2016-06-22 上海市消费者权益保护委员会

“上海市消费者权益保护委员会主题乐园办公室”今天正式揭牌成立。这是市消保委继家具、汽车、旅游、电商等专业办后,又一新的专业维权办公室。

据悉,主题乐园专业办由上海市消保委联合浦东新区市场监管局、浦东新区消保委和浦东新区市场监管局国际旅游度假区分局共同组建。专业办将整合上海迪士尼、上海欢乐谷、锦江乐园、上海海洋水族馆、上海野生动物园和上海热带风暴水上乐园等7家本市主题乐园企业成为首批网络企业,并邀请公安、食药监、卫生、特种设备及法律等方面的专家作为主题乐园办公室的专业顾问。主题乐园专业办成立后还将在迪士尼的服务区设立两个联络点直接受理消费者投诉。

迪士尼开园在即,上海的主题乐园产业将迎来新的机遇和挑战。在今年五月,上海市消保委发布的《上海迪士尼境内游客相关消费需求与趋势调查报告》中即显示,消费者对游玩上海迪士尼乐园表现出了很高的热情,有39.5%的上海消费者表示肯定会去,而外省市则达到了63%。除上海迪士尼乐园,70%以上的外省市消费者还表示会游览上海的其他景点。

迪士尼开园所带来的显著溢出效应,将拉动上海整体经济发展,同时也必将带来更多消费新热点和新情况。为此,市消保委主动对接迪士尼、服务迪士尼,通过筹备成立主题乐园办公室,进一步整合社会专业性、技术性维权资源,合力妥善解决疑难消费争议,指导本市的主题乐园企业加强内部管理和服务规范,推动行业标准和规范的设立,积极应对主题乐园消费领域的新情况、新问题,切实保护消费者的合法权益,促进行业健康发展,为全面落实“十三五”规划,加快上海打造世界著名旅游城市作出新贡献。

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