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武汉市消协为“双十一”网购消费维权“铺路”
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2016-11-03 武汉市消费者协会

  10月31日上午,经过半年时间试运行的网络消费维权电商直通车平台新闻通气会在武汉市工商局召开,引得十多家省市主流媒体高度关注,以头版头条等醒目篇幅进行了配图解读等形式的报道,为即将到来的“双十一”海量网购铺平了消费维权渠道。


  今年四月,由中消协搭建的网络消费维权电商直通车平台正式在汉启用。目前平台已同淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆网、风行网、美团网、大众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行等17家大型电商签订消费维权合作备忘录和承诺书,以确保维权渠道快捷畅通。平台试运行半年来,全市消协共录入有关电商投诉41件,电商回复处理率100%,投诉成功率达92.68%,总涉案金额达20余万元。

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