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各地消协
佛山市消委会与佛山市保险行业协会共同举办消费维权知识培训班
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2017-02-22

  为了提升市消委会信息化平台“和解与投诉系统”工作网络建设,更好地推进行业协会会员企业快速解决消费纠纷,及时处理、统计、报送投诉信息工作资料,促进消费维权工作规范化、信息化。同时指导工作人员处理消费投诉工作技巧,佛山市消委会与佛山市保险行业协会于12月14日下午组织60多名佛山保险机构消费维权专员在佛山科学技术学院信息楼开展消费维权知识培训,本次培训邀请了市消委会投诉与法律事务部谢茹娟部长和市消委会律师顾问团成员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师担任主讲嘉宾。


  会上,谢茹娟部长先是讲解受理投诉的相关规定和原则,接着对处理投诉的工作人员传授调解技巧,信息化平台工程师介绍“和解与投诉系统”并进行讲解与演示。最后蔺存宝律师分析了当前保险行业的工作形势,并通过最新的案例和知识点讲解了保险业在消费维权方面存在的问题。在提问环节中,参会人员与主讲嘉宾就消费维权工作中的相关问题积极互动,气氛热烈。(孔思敏)


(图为市消委会投诉与法律事务部谢茹娟部长为学员们讲课)

(图为市消委会律师顾问团成员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师为学员们讲)


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