办公平台   注:办公平台仅限于消费者协会系统内部使用。
登录
当前位置: 首页  > 消协工作  > 各地消协  > 太原市消协开通网络电商直通车系统
各地消协
太原市消协开通网络电商直通车系统
[字号:]
2017-07-07 太原市消费者协会

  随着网络交易市场的迅猛发展,网购失信行为也随之增多,从而引发了大量的投诉。按照中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定,消费者投诉应该是属地管理,即向经营者所在地消协部门投诉,如果是网络异地投诉就给消费者带来很大的不便。为了深化“网络诚信消费无忧”年主题,加强网络维权工作,太原市消费者协会在全市各级消费者协会开通了“网络消费投诉直通车”系统,以进一步促进网络消费纠纷调解,维护网络交易诚信经营。


  目前已有亚马逊、淘宝网、苏宁易购、去哪儿、京东、携程、国美、网易考拉海购、风行网、唯品会、聚美优品、滴滴、大众点评、优酷土豆、乐视、国美在线、1号店、饿了吧、中国移动等19家电商平台入驻该系统。


  系统开通后,太原市的消费者如果遇到网络购物纠纷,无需向网络电商企业(平台)所在地维权部门投诉,可直接向太原所属辖区消费者协会投诉,消协组织可将消费者投诉通过网络消费投诉直通车系统直接发送到入驻的电商企业(平台)售后服务体系,电商企业(平台)收到投诉后立即开展调查核实、快速直达处理。


  “网络消费投诉直通车”系统的开通,改变了网络购物纠纷需异地投诉解决的传统模式,方便了消费者就近维权,快速处理投诉纠纷。

我要评论
评论题目:
评论内容:
验证码
最新评论