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广东省消委会部署开展十二项3.15活动
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2018-03-07 广东省消费者委员会

  3·15”是倍受社会和消费者关注的维权时段,也是开展消费维权工作宣传的重要节点,按照中国消费者协会、省工商局关于2018年“3·15”活动的有关要求,突出“品质消费美好生活”年主题,结合广东放心消费创建活动,广东省消委会提早谋划、精心部署,以形式多样、生动活泼、消费者喜闻乐见的方式,重点开展三方面共12项“3·15”宣传系列工作,切实营造良好的消费维权社会氛围。


  结合消费新趋势、新特征,以提升商品和服务质量为导向,全面深入履行消费维权职责,不断满足消费者对美好生活的需求。具体包括4项工作:一是约谈指导经营者履行主体责任。针对消费矛盾突出的消费领域,重点约谈相关行业企业。以“3·15”为契机,通过约谈座谈等方式,指导一批重点行业企业,遵守诚实信用市场原则,遵守我国相关法律规定,进一步规范经营行为,履行好消费维权的主体责任。二是开展“春节期间铁路消费服务调查”。以“说说春节坐火车那点事”和问卷调查为重点,通过网站、微信公众号等渠道,广泛征求消费者对春节期间铁路运输服务的意见建议,发布调查报告,督促铁路运营单位提高服务水平,落实消费者权益保护主体责任,营造和谐消费关系。三是评选2017年“广东十大消费维权案例”。在全省范围内广泛征集评选“十大案例”,邀请专家进行法律点评和维权提示,于“3·15”前,通过微视频、晚会、发布会等形式向社会发布,引导行业企业重视消费者权益保护。四是召开公益诉讼法律研究会。“3·15”期间组织司法部门、法律专家、律师团等社会各届专业人士举行公益诉讼法律研究会,就如何创新公益诉讼思维、推动公益诉讼司法实践不断深入,构建并完善我国公益诉讼制度进行深入研究,为全国提供实践经验,更好地服务消费品质升级。


  广泛普及品质消费及理性维权知识,提高社会各界的消费认知水平,更好地传播文明、绿色、健康、安全的消费理念。具体包括3项工作:一是组织开展“放心品质消费教育公益行”活动。在“3·15”前,举办省消委会“放心品质消费教育公益行”启动仪式,并针对农村、工厂等消费教育薄弱区域,组织“放心品质消费公益行•进工厂”大型宣传教育活动。二是开展消费年主题宣传。以宣传2018年度“品质消费,美好生活”为重点,与省工商局联合设计、印制“广东3.15公益宣传海报”,依托基层工商所和消委会,在全省范围内张贴,进行主题宣传,营造全社会重视和参与消费维权的良好氛围。三是开展消费维权普法宣传。与中国消费者报、广东消费维权网联合,印制一批消费维权法律法规,在“3·15”前通过各地消委会和基层工商所,在景区、超市、商场、宾馆、农村等人口密集的公共场所张贴,在“3·15”活动现场免费向消费者派送,在全省范围内开展法律法规宣传。


  深入宣传消费维权工作新突破新成效新亮点,提高消委系统社会影响力,树立良好社会形象,增强社会各界对消委会工作的参与和支持。具体包括
5项活动:一是召开“3·15”信息通报会。在“3·15”前,召开省消委会“3·15”信息通报会,宣传消费年主题,发布典型案例、2018年消费维权工作部署等重要信息。二是发布2017年度广东消费投诉热点问题分析报告。以全省投诉数据为依托,全面总结2017年广东消费投诉情况,深入分析投诉热点难点问题,客观反映我省消费矛盾发展变化趋势,以及新时代消费者的维权诉求。三是参与举办广东“3·15”晚会。继续作为指导单位,参与广东广播电视台举办2018年广东“3·15”晚会。帮助晚会主办单位找准宣传主题和重点,提供晚会宣传素材,配合完成录制工作。四是举办第三届“广东消费维权积极贡献奖”表彰活动。为激励表彰社会各界对消费者权益保护事业的支持,推进维权共治,继续举办第三届“广东消费维权积极贡献奖”表彰活动。以“消费维权年度贡献人物”为主题,在“3·15”晚会进行现场颁奖,开展事迹宣传。五是指导各地消委会开展“3·15”活动。通过下发通知、深入现场等方式,指导各地消委会,抓住“3·15”前后的契机,利用报纸、电视、广播、网站、公众号等平台,组织开展“3·15”现场活动,深入开展消费维权新闻宣传,大力宣传我省维权工作成效和亮点,提高消费维权工作的影响力。

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