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青岛市消保委2018年3·15宣传纪念活动方案
[字号:]
2018-03-07 青岛市消费者权益保护委员会

  中国消费者协会确定2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。为隆重纪念20183·15国际消费者权益日,大力宣传消费维权年主题,推动我市消费维权事业健康发展,特制定本方案。


  一、参与单位

  市消保委及委员单位、各区(市)消保委


  二、宣传内容

  (一)大力宣传党的十九大精神,着力规范消费市场秩序,传递维权正能量,提升消费信心,增强消费对经济发展的基础性作用。

  (二)宣传《消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等保护消费者合法权益的法律、法规,增强广大消费者依法维权的意识与能力。

  (三)加强消费教育,为消费者提供科学的消费引导,引导消费者树立文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,增强消费者绿色消费的观念。

  (四)宣传工商系统和消保委组织在保护消费者合法权益工作中涌现的先进单位、先进个人。

  (五)对侵害消费者合法权益的行为,特别是对严重损害消费者权益的典型案例通过大众传媒予以揭露、批评。


  三、活动形式

  各区(市)消保委要结合辖区实际,做好2018年“3·15”国际消费者权益日活动的组织工作,针对不同消费群体的需求,制定相应的活动内容,最大限度地扩大宣传的覆盖面,提升“3·15”活动的影响力。2018年“3·15”期间,市消保委将重点开展以下活动:

  (一)组织市消保委系列工作权威发布。一是发布《青岛市家电产品售后服务调查报告》,引导科学理性消费;二是发布《青岛市消保委2017年消费维权工作报告》,系统展示我市各级消保委组织和委员单位2017年度开展的各项维权工作;三是发布十大不公平格式合同条款点评信息和十大消费维权典型案例,努力营造放心消费环境。

  (二)举办“3·15”社会开放日宣传活动。联合市消保委委员单位共同开展活动,邀请市消费市场秩序专项整治指挥部、市消保委及委员单位、法院、人大代表、政协委员、消费者、经营者及新闻媒体、区(市)消保委等各界代表参加,向社会各界代表集中发布2017年消费维权工作情况,听取代表们对消费维权工作的意见和建议,组织代表们参观市消保委人民调解工作室等场所。

  (三)开展“消费热线帮您维权”专题周活动。联合新闻媒体,组织市消保委律师团律师、专家委员会专家开展活动,在媒体上公布律师团律师、专家电话、媒体热线和消保委热线,免费为消费者提供专业法律咨询,帮助消费者解决维权难题。

  (四)联合区(市)消保委开展户外宣传咨询活动。发放老年消费维权手册、金融消费知识等资料,为广大消费者普及消费维权知识,引导广大消费者树立科学合理的消费理念。

  (五)开展全市金融消费者权益保护知识大赛。联合市银监局共同开展活动,组织全市40家银行参赛,进一步提高金融业消费维权水平,更好地服务消费者。

  (六)开展“品质消费教育乡村行”活动。联合区(市)消保委举办区域性的“品质消费教育乡村行”启动仪式等现场活动,会同农业、食药监、质检、老龄、金融等部门,聚焦农村大卖场、商品批发市场、集贸市场等场所,通过发放《“品质消费教育乡村行”消费教育指导手册》、张贴海报、有奖问答等形式为广大农村消费者普及消费维权知识。


  四、活动要求

  (一)加强领导,科学谋划。积极向当地党委、政府汇报,争取支持,安排好“3·15”期间的各项活动,做到领导到位、认识到位、措施到位,确保各项工作顺利进行。

  (二)突出重点,展现亮点。在“3·15”宣传活动期间,要重点突出对年主题的宣传,集中展现消费维权工作亮点和工作成绩,积极营造浓郁的宣传氛围,进一步树立消协组织消费维权主力军的形象和地位。

  (三)关切热点,及时应对。高度重视“3·15”期间的风险防控工作,密切关注消费维权舆情热点,及时受理消费者各种方式的投诉,做好突发事件的应对和处置。各区(市)消保委可对消费投诉相对集中的企业进行集中约谈,避免“3·15”期间出现群体性投诉。

  (四)抓好落实,总结经验。各区(市)消保委要按照活动方案抓好各项活动的贯彻落实,活动情况总结于318日前上报市消保委,有关活动图片资料及活动成效和经验等内容一并报送。

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