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各地消协
济南市消费者协会2018年“3·15”活动方案
[字号:]
2018-03-07 济南市消费者协会


  2018年,济南市消协将按照中消协、省消协、市局的安排,紧扣“品质消费美好生活”年主题,开展一系列具有广泛社会影响力的宣传活动。


  一、活动目的

  紧紧围绕党的十八大、十九大和习近平总书记系列重要讲话精神,认真贯彻中央提出的“发挥消费对增长的基础作用,引导消费朝着智能、绿色、健康、安全方向转变,以扩大服务消费为重点带动消费结构升级,以扩大服务消费为重点带动消费结构升级”的重要要求。紧扣中消协提出的“品质消费美好生活”年主题,广泛宣传《消法》和《山东省消保条例》等法律法规,通过开展保护消费者合法权益系列活动,督促企业及经营者合法经营、切实维护消费者合法权益,树立消费者至上的理念;以净化消费环境、提振消费信心、扩大新消费、促进消费结构向更高层次转化和经济发展为目的,加强消费教育引导,促进消费文化成熟、促进供给侧和需求侧平衡,营造和谐消费环境,为全市经济发展、努力实现“四个中心”建设新突破贡献力量。


  二、活动内容

  2018年“3·15”期间将按照国家总局、中消协、省局、省消协的要求,开展多种形式的宣传活动,方案如下:

  (一)举办“搜狐焦点杯”消费维权知识竞赛

  1月下旬到3月中旬,济南市工商行政管理局、济南市消费者协会联合中国消费者协会、中国消费者报共同举办济南市“搜狐焦点杯”消费维权知识竞赛。1月下旬在“搜狐焦点网”及各区县线上、线下同步展开。竞赛活动以宣传“品质消费美好生活”消费维权年主题为契机,以“搜狐焦点网”为平台,为助力济南市“四个中心建设”,共同营造安全放心消费环境,进一步提高广大消费者维权意识,强化全体经营者责任担当,切实落实法定义务起到积极的推动作用。


  () 开展济南市第十二届消费者满意单位创建活动

  为维护消费者的合法权益,加大社会监督和消费指导力度,树立标杆,典型引路,引领广大企业诚实守信、依法经营,推动我市消费者权益保护事业的深入发展,济南市消协联合多部门开展了济南市第十二届消费者满意单位创建活动。3.15期间,召开表彰大会,对被评为济南市第十二届消费者满意单位的企业进行表彰,并通过媒体进行广泛宣传。


  (三)与济南广播电视台7大频道联动宣传,联合举办“品质消费美好生活济南电视台3·15晚会”。

  晚会录制于312日,在济南电视台1000平演播大厅进行,各理事单位、区县消协、相关行政单位、行业协会等参加晚会录制,晚会内容紧扣2018年主题,丰富多彩。313日晚上在济南电视台多个频道同时段播出。


  (四)召开“济南市纪念3·15国际消费者权益日暨消费维权新闻通气会”

  根据工作实际情况及上级部门的要求,市局及市消协拟定于312日召开“济南市纪念3·15国际消费者权益日暨消费维权新闻通气会”。公布2017年度投诉分析、消费热点及典型案例、相关行政单位公布本单位的消费维权经验及典型案例、发布《2017年济南文明城市创建旅游满意度调查报告》等,邀请省消协、部分行业协会及媒体记者参加。


   ()开展培训

  根据往年经验,消协工作人员及企业接受培训后在维护消费者合法权益方面较以往有较大提升。今年,市消协将在“3·15”活动期间对消协工作人员及部分企业继续开展培训,通过理论培训、案例解析、现场解答等方式,提高参训人员对《消法》等相关法律法规的认知度,增强维护消费者合法权益的意识和能力。


  ()安排各区县消协组织认真开展“3·15”各类活动

  认真组织各区县消协组织按照中消协及省消协的要求,开展“3·15”期间形式多样的宣传活动。采取悬挂以年主题为主要内容的宣传横幅、展示宣传展板、现场接受消费者咨询、发放宣传材料等方式进行宣传;联合部分区县消协共同开展现场活动。及时受理“3·15”期间消费者各种方式的投诉,积极有效处置消费者关心的热点难点问题。做好突发事件的应对和处置,加强舆情研判,防范舆情风险,及时化解社会矛盾,维护社会和谐稳定。


  ()加强“3·15”期间宣传工作

  加强与主流媒体沟通、联系,结合比较试验和消费体验成果,在“3·15”期间充分利用省消协与山东广播电视台融传媒中心合作的电视台专题栏目,密集发布2017年消费维权工作成果,传递维权正能量,增强正面宣传效果,扩大消协组织的社会影响力。


  ()其他活动

  市局及市消协将联合省局、省消协举办“3·15”纪念晚会。为广泛传播消费维权社会共治理念,发布消费维权社会共治成果,经市工商局、市消协前期与省工商局、省消协沟通联系,计划于“3·15”之前,与省工商局、省消协、山东电视台联合举办纪念“3·15”消费者权益保护日晚会。

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