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各地消协
河南省消协2018年3·15系列宣传活动方案
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2018-03-07 河南省消费者协会

  2018年3·15期间,河南省消费者协会将紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题,在中国消费者协会的指导和河南省工商行政管理局的领导下,切实做好3·15系列宣传纪念活动。


  一、指导思想

  全面贯彻党的十九大精神,以宣传贯彻《消法》为主线,紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题,充分发挥消费维权职能作用,以营造安全放心的市场消费环境为目标,健全消费维权机制,畅通消费投诉举报渠道,扩大消费维权组织社会影响力,提升商品和服务消费的质量安全水平,增强消费对经济发展的基础性作用,为我省经济社会发展作出新贡献。


  二、活动安排

  1.开展“品质消费美好生活”年主题和《消法》宣传活动。

  2月上旬至3月上旬,围绕年主题,结合《消法》和拟将颁布的《消费者权益保护法实施条例》,走进广场、社区、学校等一线,在我省主流媒体开展访谈和发布文章,宣传《消法》和年主题,营造全社会关注维护消费者权益的社会氛围。

  2.联合开展“防范网络金融消费风险,抵制不良校园贷,我们在路上法治论坛”活动。

  3月10上午,紧抓消费热点“校园贷”问题,以消法学研究会为平台,联合省法学会、教育厅、人民银行、银监局及社会综合治理等部门,充分发挥消协组织消费教育引导和社会监督作用,推动消费领域中的热点难点问题的解决。

  3.召开消费维权新闻发布会。

  拟3月15日前后,省消协将根据省工商局的统一安排召开消费维权新闻发布会,发布内容包括:2017年度全省消协组织投诉热点分析、2017年侵害消费者的典型案例及消费警示。

  4.3月初公布冲锋衣比较试验结果,约谈相关企业,发布相关警示提示。

  5.开展“第三届问题车展”广场活动。

  围绕贯彻落实商务部《汽车销售管理办法》,联合民生频道、交通广播网易河南等媒体,公开曝光针对汽车消费领域中存在的强制保险、过度维修、加价提车等侵权问题,约谈相关企业,向有关管理部门发建议函,推动上述问题的解决。

  6.开展“互联网+消费维权新作为”直播活动。

  为贴近广大消费者,方便消费者咨询、反映与投诉,3月5日至3月20日,省消协联合网易河南开通消费维权PC、手机双端网络直播节目,与消费者即时交流互动。收集消费者反映咨询和投诉等方面大数据向社会公布。

  7.开展消费体察和调查活动。

  3·15期间,联合河南日报、大河报、河南电视台公共频道等新闻媒体就金融消费、旅游消费、物业服务等领域开展消费体察和调查活动。

  8.指导地市消协开展3·15系列宣传活动。

  2月下旬,向全省消协组织下发《关于做好2018年“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动的通知》,对各地开展宣传活动进行指导,及时进行情况汇总,在省消协内外网进行宣传,展示地市活动成果。


  三、组织领导

  加强组织领导,成立3·15领导小组。省工商局副巡视员岳希忠任组长,省消协秘书长王伟、副秘书长王中胜、刘永明任小组成员;下设办公室,成员为省消协全体工作人员。


  四、工作要求

  1.精心组织,完善措施。省消协各部室要充分认识开展“3·15”宣传活动的重要意义,精心组织各项活动,并积极协调争取工作和经费上的支持,保障活动的顺利开展。完善各项工作措施,明确任务,责任到人。

  2.加强协调,密切配合。省消协各部室不仅要加强协作,紧密配合,更要汇集社会各方力量,发挥各职能部门、社会各界的积极作用,创造性地开展工作,推动消费维权社会共治。充分发挥新闻媒体的宣传和舆论监督作用。积极协调各类媒体开辟专版、专栏和专题等多种形式,大力宣传消费维权工作取得的成效,开展全方位多角度宣传,扩大社会影响,营造消费维权社会共治的舆论氛围。

  3.突出实效,着力维权。要认真做好消费者投诉调处和咨询服务的每项工作。高度重视和密切关注新闻媒体反映的损害消费者合法权益的有关报道,积极妥善处置消费者关心的消费热点难点问题,对消费者反映集中、投诉量较大的投诉问题要集中评议,约谈相关企业进行整改,切实推动问题解决。

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