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第12期
餐食不卫生、无法取消订单等问题突出
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2016-11-27 《中国消费者》杂志


       11月10日,中国消费者协会在京召开情况通报会,通报了2016年网络外卖订餐服务体验式调查结果。


       随着互联网的不断发展,尤其是O2O模式的快速普及,网络外卖订餐服务规模不断扩大,越来越多的消费者愿意尝试网络外卖订餐服务。2016年央视“3•15晚会”曝光无资质店铺入驻主流网络外卖订餐平台,在网络外卖订餐行业一石激起千层浪。一段时间以来,媒体披露出一些网络外卖订餐服务企业,存在用厕所洗手池洗菜、一次性餐盒重复使用、假证黑店平台订餐等问题,引发了消费者对网络外卖订餐服务质量的担忧。为加强对网络外卖平台和商家的社会监督,督促政府有关部门强化对平台和商家的监督管理,提升网络外卖平台和商家的服务意识和能力,让消费者享受安全、放心、舒心的平台订餐服务,中消协于7~9月开展了网络外卖订餐服务体验式调查活动。


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