2014年春节期间，天津市消费者协会共接待消费者咨询42件，从投诉咨询反应的问题来看，以食品类、社会生活类、家电类咨询为主，其中食品类投诉咨询14件，占33.33%。消费者反映的问题主要集中在以下几个方面：

　　一、价格“逢节”上涨引不满

　　春节期间，经营者为了获得更多的利益，对部分食品进行“打包”销售，同一种商品的售价，节日期间较日常销售价格大幅提高，是造成消费者投诉的主要原因。另外，餐厅订制节日菜单、菜品质量下降也是投诉热门。例如：消费者到大桥道糕点店购买糕点看望老人，平时价格为110元的礼盒，春节期间已经涨到160元，而且都是整盒“打包”不允许自行挑选，消费者认为商家存在故意提升商品价格，哄抬物价。

　　二、服务“休假”问题多

　　春节期间，部分商家售后部门存在集体休息的情况，即便有人接听电话，也只能节后安排服务，另外，有的商家春节期间停止服务也未向消费者发出提示，导致消费者无法正常使用商品或接受服务。例如：消费者王先生订购的海河瓶装牛奶，每天早上为其提供该产品，并送货到家，但从正月初一至初三，连续三天未收到该牛奶，由于春节期间无处购买早点，让王先生一家甚是恼火，消费者认为，如果商家不能提供服务可以事先向其明示，让其提前做好准备。又如：消费者购买海河袋装牛奶，在保质期内部分产品发生涨袋问题，消费者投诉要求退换货，却被告知节后统一处理。

　　三、供热取暖问题解决遇阻