武隆是重庆市的一个山区农业县，全县40万人口，农业人口占85%，达到34万多人，幅员面积达2901平方公里、耕地面积106万亩、森林面积177360公顷，地广人稀，新农村建设在武隆山区显得尤为重要，为此，重庆市武隆县消费者权益保护委员会紧紧围绕地方经济建设，大力探索农村消费维权新路，注重消费常识的普及，努力构筑维权防线，围绕服务抓维权，为促进新农村建设起到了积极的作用。在此基础上，武隆消委将不断开拓进取，撑起新农村消费和谐一片蓝天。

　　一、发布消费常识构筑维权防线

　　武隆消委针对农村青年外出打工多，从事农业生产的已趋于老年化，他们缺文化、缺知识，鉴别假冒伪劣商品的能力较差，容易上当受骗。根据这一新情况，采取了切实可行的措施，在农村大力建立健全消委维权组织，发布消费常识，构筑维权防线收到较好的效果，农民朋友亲切的称消委会是他们的“保护神”。

　　他们早在2005年就在各乡镇、村社聘请了消委工作联络员，并在30个条件成熟的村建立了消费者投诉举报站，依托基层组织，当年成功调解农村消费者投诉案18件，为农民朋友挽回经济损失23000多元，为农业生产保驾护了航。并长期坚持利用村委会宣传专栏这块舆论阵地大力发布消费常识、消费警示。结合实际，根据农业季节，适时发布遭遇假劣种子该如何维权、如何从外观鉴别真假化肥、如何鉴别假劣农药等消费常识，增强了农民朋友消费知识，提高了农民朋友自我防范能力，三年来，农民买到伪劣农药等的事例明显减少，较好的避免了农民朋友不必要的经济损失。

　　二、服务“三农”，突出农村消费维权重点

　　武隆消委把“走近三农”、服务“三农”作为重点工作抓，加大了力度，取得较好的效果。

　　2005年，武隆消委结合实际，大力开展保持共产党员先进性学教活动，各消委分会在开展保持共产党员先进性学习教育活动中情系“三农”，一心为民，进农村、到农户、送温暖、送消费知识等深受欢迎。

　　8月5日，江口消委分会的共产党员们头顶烈日，经两个多小时的爬涉到达石桥乡八角村黄泥堡社，为农民朋友送去了500份怎样识别伪劣农药、种子、肥料和食品安全等消费知识宣传资料，现场接受消费咨询17人次，还捐助10户移民贫困户大米、菜油等物资价值1200余元，得到当地党委、政府和人民群众的称赞。江口消委分会的共产党员们在深入村社为民服务中，受理农民消费投诉4件，为50户农民挽回经济损失1.5万多元，为农业生产保驾护了航。

　　当年，武隆消委积极开展“走近三农”活动，深入田间地头，上门处理投诉23件，为农民朋友挽回直接经济损失58000多元。在武隆的田间地头，农家小院到处留下了消委会党员同志的身影，消费常识发遍了村社，农民的消费知识、自我保护能力明显增强，农村消费纠纷得到下降，群众称赞消委会是农民的“贴心人”。

　　2007年，武隆消委面向农村、围绕服务新农村建设，突出民意，凝聚民心，真维权，办实事，撑起“消费和谐”一片蓝天。他们依托各村消费者投诉举报站为宣传平台，与广大村民欢聚一堂，共庆国际“3.15”消费者权益日。一条条醒目的宣传标语在新农村营造了隆厚的“消费和谐”氛围。宣传专栏发布的农资消费常识、现场举办的农资真假商品对比展、政策法规咨询服务台围满了村民，假农药、假种子等的辩别讲解深入浅出，2万多村民人手得到了1份农资消费常识等宣传资料，农民朋友称消委会在春耕季节为他们送去了一场急时雨。

　　武隆消委各分会还配合各工商所对农村市场进行了专项整治，从3月5日起至3月13日，仅鸭江消委分会就配合工商所检查农村个体工商户185户，检查食品经营户268户，规范农资经营户7户，没收过期变质食品18个品种，价值1896元，取缔无照经营9户，当场行政处罚5件，限期办理营业执照4户，营造了放心农村市场消费环境，受到社会各界好评。

　　三年来，各消委分会按照县消委会的工作安排，围绕服务新农村建设，开展了农资打假专项行动，农资商品消费常识，真假农药、种子的对比展到村社，进农村院落，到田间地头深受欢迎，取得显著成绩，撑起了农村消费和谐一片蓝天。

　　三、以服务促进维权工作，消费者满意

　　三年来，武隆消委以农村消费维权为重点，努力践行“三个代表”，坚持开展年主题宣传下乡活动，在村社现场受理农民投诉，进农家小院，到农户家中调解消费纠纷，情系三农，得到社会各界普遍的称赞。

　　2005年4月27日，火炉消委分会在开展年主题宣传下乡活动中，得知桐梓镇长征村徐得志等58户农民3月22日在桐梓镇农业服务中心购买的“高产王玉米”种育苗后发芽率低，导致58户农民的200多亩玉米种苗发芽率降低20%，预计移栽种植后将减产5000余公斤，造成较大的经济损失。分会高度重视，立即深入村社开展调查，查明了原因、分清了责任，由农业服务中心免费送去种子，并进行技术指导，保证了育苗移栽，58户农民的合法权益得到维护。

　　在武隆县边远的黄茑乡龙洞村农民杨南雄，于2001年9月23日在县城三星电器商场以2000元价格购买了一台29英寸SH800创维彩色电视，高兴的运回家中，收看效果一直不好，到2002年12月电视就不能正常使用，杨放下农活专程到县城找经销商，结果人去商场空，无奈之下，自认倒霉，2000元购买的电视只能放在家中作摆设。

　　2006年1月21日，武隆消委江南分会组织年主题宣传进村社活动，在龙洞村宣传时,杨南雄受到启发，报着试一试的心理当场找消委分会工作人员咨询，现场投诉。消委分会高度重视，立即派人调查处理。因商场关闭，找不到经销商，增大了处理的难度。最后找到了重庆市涪陵区创维售后服务部，经过有理有节、耐心的工作，1月27日涪陵售后服务部派人赶赴边远的龙洞村为杨南雄免费维修好了电视机，杨南雄一家人愉快的看上了电视，称赞江南消委分会是农民的“保护神”。

　　三年来，武隆消委积极组织年主题宣传下乡活动，深入农村院坝、田间地头，上门处理投诉16件，为农民朋友挽回直接经济损失38000多元。

　　农村消费维权是一项长期而艰巨的任务，也是消委人的神圣使命和责任，武隆消委认为，服务地方经济，围绕新农村建设，不断探索农村消费维权新路应是消委工作今后的重点，目前，应从以下几个方面探索农村消费维权新路：

　　第一，维护消费者合法权益是全社会的共同责任，应争取各级党委政府的重视，得到大力的支持，建立健全农村消费维权组织，在乡镇、村社建立消费维权组织，并纳入政府目标责任制考核，增大其责任。对乡镇、村社消费维权组织，由消委会工作人员（包括分会）实行分片负责制，做到有人问、有人管，乡镇、村社不能处理的消费纠纷，消委工作人员要及时赶到现场进行处理，为农民朋友排忧解难，为农业生产保驾护航。真正形成消委、乡镇、村社消费维权体系。

　　第二，以商品的性能、使用、维护，假冒伪劣商品的辨别等消费常识的发布为重点，要特别注重农资商品、食品消费常识的发布，千家万户拒假劣，构筑强有力的农村消费维权防线，确保农村消费市场一片净土。

　　第三，在村消费者投诉站设立真假农资商品展览室，简洁明了，帮助农民朋友识别真假商品的能力。并利用好村委会的宣传园地，适时发布消费警示，避免农民朋友上当受骗，撑起农村消费维权一片蓝天。

　　第四，消委工作人员要依托好乡镇、村社消委基层组织，要加强指导，抓好培训，发挥好基层消委组织的作用。

　　（重庆市武隆县消费者权益保护委员会）