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工作研究
数码相机维修价格为何这高
[字号:]
2006-07-21


  湖北省消委最近从数码相机维修方面了解到,大部分数码相机更换镜头的费用约为相机本身价值的30%-40%,有极少一部分的数码相机更换镜头的价格达到数码相机本身价值的50%。数码相机维修为何如此之高:

  原因一

  零配件成本高。因为零配件的昂贵使得数码相机的维修费用居高不下。这其中涉及到一个零配件物流的过程,大部分零配件是从生产流水线中分割出来的,再由统一的零件中心分派到各个区域,然后从各个区域分散到各个地方的维修中心。如此一来,经过生产再分配的过程,运输费、包装费、仓管费、人工费等都包含在零件的费用中。

  原因二

  维修站竞争少价格高。通过在一些品牌相机的维修站点的调查了解,一些数码相机生产商把维修服务外包出去,生产商只对保修期内的产品承担并提供一定的费用,维修点还是独立经营独立核算的。这是因为中国使用数码相机的人口相对较少,而维修站的房租、人员工资等成本相对都较高,由于维修网点少,竞争弱,价格就居高不下。但在广州等南方城市维修成本相对就低得多。

  原因三

  维修技术成本高。一般的维修站都必须要配备专业的仪器仪表、检修设备以及维修替换零部件。因此,维修人员的技术培训和零部件供应成为了数码相机维修上一个突出的问题。例如主板的技术含量较高,技术人员无法解决的,这样的情况就算是有些特约维修中心也无法避免,于是问题机只能是寄回原厂家,而因只有厂家拥有这种维修能力而导致技术上的垄断性、神秘化,便成为数码相机维修周期长、"天价"的原因之一。

  目前数码相机正逐渐走向广大消费者,在购买使用时,我们建议:首先购买新机时,无论什么品牌的数码相机,并不一定就能保证没有质量问题。因此当购买新的数码相机之后,消费者应当在可以退货的15天内,尽量按照产品的使用说明书,将产品的各种功能都使用一遍。同时,消费者刚开始要多拍照片,这样一旦发现有质量问题,无论是退货还是换货都可以将主动权掌握在自己的手中。

  当数码相机还在保修期内时,如果相机出现故障,请千万不要自己动手排除,应当将相机保持原样送到维修中心处理。如:一些消费者的数码相机镜头不能正常缩回时,曾有消费者自己动手将镜头按回,结果原本是产品质量的问题,却变成了人为使用不当造成的后果而得不到保修。

  此外,数码相机最好使用原厂配件:如电池、数据线等,否则由于配件规格不符造成数码相机损坏,消费者也得不到厂家保修。

  (湖北省消费者委员会)