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工作研究
做好江西仙女湖区消协工作的几点认识
[字号:]
2006-07-26


  2003年,仙女湖区消费者协会的依法成立,标志着仙女湖区消费者维权事业有了自己的组织,广大消费者有了自己的“娘家”。仙女湖区消费者协会更是不负众望,肩负起保护广大消费者权益工作的重任。在近三年的时间里,始终坚持以人为本,努力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益,把消费者满意作为第一目标,诚心诚意为广大消费者排忧解难,切实维护消费者合法权益。这里我就如何做好仙女湖区消协工作,谈几点粗浅的认识。

  1、做好消协工作,要力争各级领导的重视和支持。

  消费者权益保护工作是政府的一项民心工程,是为民服务、并深得老百姓赞誉的事业。消费者协会是经政府批准、依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消协的工作就是一项替百姓解难、为政府分忧的事业,承担着党和政府交办的消保维权重任,所以消协在做好各项工作的同时,要积极主动地向有关领导请示、汇报工作,及时把消费者权益保护的工作动态向领导汇报,为领导决策提供参考;遇有重大活动要请领导参加,请他们为消协工作“保驾护航”,在消协经费的解决和协调与其它部门关系以及工作中遇到的其他困难等问题上给予支持和帮助,让消协工作开展得更加顺畅。事实证明,提高消协维权能力关键在于领导重视,正是由于仙女湖区各级领导关心、支持消协工作,仙女区工商分局总支把消协工作作为“一把手”工作来抓,取得很好的成效。

  2、做好消协工作,要提高队伍政治素质和业务技能。

  消费维权工作涉及所有消费领域的各个行业,而且政策性强,随着新的消费方式的不断出现,消费者权益保护工作又出现了许多新情况、新问题,消协的工作量和工作难度也随之增加。为使维权工作能适应新形势,有新突破,消协组织必须提高队伍整体素质,进一步提高认识、解放思想、与时俱进,紧跟法律法规的更新步伐,及时关注、学习、掌握新出台的法律法规。要树立全心全意为人民服务的思想,努力熟悉各种维权业务和法律法规,对各种行业的经营和服务有较多的了解,尤其要按照胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”掌握标准,加强职业道德修养。

  3、做好消协工作,要不断加强法律法规的宣传。

  消费者维权意识的增强是消协组织发展的群众基础,也是消协组织发展的强大动力。而仙女湖区消协工作的主要范围是在农村,农民消费者的维权意识和自我保护意识相对较差,法律观念不强,辩假能力不高,即使合法权益受到侵害,不少的农民也只是忍气吞声,自认倒霉。为此我们加大了宣传教育力度,除了“3?15”期间的宣传,平时也注重围绕年主题,采取各种形式多组织一些灵活多样的宣传活动,深入到乡村、景区宣传《消法》等法律法规,宣传“消费与环境”年主题的内涵和要求,宣传识假、辩假知识,做到家喻户晓,人人皆知,切实增强全社会特别是农民的诚信维权意识,使学法、懂法、知法、守法、用法变成广大消费者的自觉行动。当消费者的合法权益受到侵害时,能够勇敢地拿起法律武器保护自己的合法权益。只有这样我们的消协工作才能赢得广大消费者的支持、信任,才能取得较好的社会效益,才能在人民群众中树立良好的形象和崇高的威望。

  4、做好消协工作,要健全消费维权网络。

  消费维权工作重点在基层、在人民群众中,所以消协维权工作必须根植于农村基层、消费者之中。而发展消协基层组织、健全消费维权网络就是履行消协职能、做好消费维权工作的重要保证。5月15日市工商局开展了消费维权进市场、进社区、进企业、进学校、进乡村“五进”活动,仙女湖区消协以市局这次“五进”活动为契机,进一步健全消费维权网络,多增设投诉站、点,方便消费者投诉、举报,使消费者感到其合法权益能够切实得到维护。同时也促使消费者积极投身到消协维权工作中去,有力地推动消协基层组织建设工作。

  5、做好消协工作,要重视与各职能部门的通力配合与协作。

  消协的职能定位,决定了消协工作的性质。消费维权工作是一项社会综合工程,消协理事会的组成充分体现出这项工作的综合性。它职责范围广,涉及的行业多,领域宽,没有上级领导和有关职能部门的通力配合与协作,要做好消协工作是比较困难的。所以在平时工作中,仙女湖区消协积极主动地向政府及有关部门宣传消费者权益保护法律、法规,多协调,多通气,多请示、多汇报工作,争取得到仙女湖区各部门对消协工作的重视、理解和支持,构建了多层次、全方位的维权网络,密切了与常务理事和理事单位的联系,做到及时沟通信息,整合消费维权资源,充分发挥各理事单位职能作用,共同做好消费者权益保护工作。

  (江西省新余市仙女湖区工商分局 李晓丰)