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工作研究
锡山:适时发布消费警示变被动受理为超前预警
[字号:]
2005-09-27


  锡山区消委会自2001年7月成立以来,维权事业层次逐年提升、水平逐步提高,在认真受理消费者投诉,热忱为消费者排忧解难的同时,他们加强宣传,适时发布消费警示,变被动受理为超前预警,指导消费者防范不法侵权行为。

  为了帮助消费者积极预防在未来消费中可能造成的权益侵害,他们除了利用3.15活动和送法下乡的机会向广大消费者宣传《消法》、《产品质量法》、三包规定,在处理投诉时,宣传消费者的九项权力和经营者的十大义务,对每一位经营者赠送一本消法宣传手册外,还十分重视消费警示工作。三年多来共发布消费警示近40篇。首先,在消委编写的每一期《锡山消委简报》和《无锡日报》・ 锡山新闻中,根据平时消费者咨询和投诉较为集中的热点来采集信息,及时发布消费警示,如,“铺设地板,注意水管渗水”;“找‘游击队’换气易交冤枉钱”;“积极防范非典,维护市场秩序”;“购买农药‘五注意’”;“二手机、水货不在‘三包’之列”;“购买、铺设地板别分家”。其次,根据投诉及季节性特点而发布的消费警示,如,“二龄童玩啤酒瓶引起爆炸,锡山区消委会提醒大人要行使好对小孩的监护权”;“干洗衣物防陷阱”;“正确选购和饮用纯净水”;“年关购物要当心”。再次,紧紧配合工商开展的放心菜工程、食品打假专项行动而发布的消费警示,如,“请吃放心菜”;“慎吃狗肉”;“如何识别真假‘金山’牌恒顺陈(香)醋”;“慎购散装香油”等。从而提醒消费者主动维护自身权益,尽可能避免或减少不必要的伤害和损失。从三年多来的实践看,起到了一定的积极作用,受到了区政府、上级条线领导及广大消费者的肯定、称赞和欢迎。

  (江苏无锡锡山工商局 张艳)