为响应中央经济工作会议提出的“保增长、扩内需、调结构”的号召，浙江省消保委关于开展“牵手消费爱国行，万人消费体验活动”的要求，宁波市消保委日前针对我市消费维权领域的实际情况，依据法定职能推出六项措施，提升宁波市民的消费信心。

　　一、编印和发放万册宣传资料。全市消保委系统将于明年3.15前后印刷10万本消费维权手册，内容包括政府消费政策、年活动主题相关资料、新消费知识、真假商品辨别、消费提示和警示及各地投诉电话等，并通过消保委维权网络向社会进行发放。目的是向消费者宣传政府鼓励消费的方针政策，让消费者知道消费在国民经济中的重要性，坚定消费信心，面对当前金融危机承担起消费者的一份社会责任。

　　二、推介高性价比的优质商品和诚信企业。积极开展“牵手消费爱国行，万人消费体验活动”；通过消费体验、对商品和服务的监督、消费者投诉统计分析等法定职能的履行，2009年市消保委将向消费者推荐100个优质商品、200家消费者信得过单位。通过体验和推荐活动，帮助消费者树立消费信心，倡导诚信经营，营造放心的消费环境。

　　三、强化对经营者的维权责任感教育。全市消保委系统09年将举办百次以上针对经营者的消费教育，通过走出去讲课，请进来约谈的方式，促使企业在经营过程中主动承担社会责任，努力向消费者提供优质产品和优质服务，发生消费纠纷与消费者诚信友好的处理，做到消费纠纷处理在经营场所内得到有效解决。

　　四、加强对重点商品和服务的社会监督。今年消保委重点监督的商品是食品、药品、保健品，服务是餐饮、旅游、医疗、快递、维修等。将针对存在的问题开展消费调查，发表消费警示，进行产品质量比较试验，并将有关情况向社会进行公布，引起消费者关注，增强消费者的自我保护意识，确保消费者的合法权益得到有效维护。

　　五、加大消费者权益的事后救助力度。市消保委将进一步健全委员单位、行业协会、企业联络站、农村维权监督站和专家新闻媒体五大维权网络，并充分发挥他们的作用，使处理消费投诉更加方便、有效。同时运用调查、调解、仲裁、法律支持、揭露批评等多种形式帮助消费者维护权益，最大限度地减少损失。

　　六、积极向政府和有关部门建言献策。消保委将针对监督中发现的热点难点问题向政府和有关部门提出加大立法、司法、行政保护的相关建议，从而解决保护消费者合法权益中的突出问题，规范经营行为，促进市场经济健康发展。同时将政府维护消费市场秩序的相关政策变化和新的举措向广大消费者进行宣传、讲解，当好政府与消费者信息沟通的“桥梁”。