为确保农村消费者实现“投诉不出村，维权在家门”目标，昌乐县消费者协会积极推进 “12315消费者维权站村村通”工程，从抓组织建设、制度落实入手，明确职责，打牢基础。

　　一是以全县892个行政村为依托，全面建立12315消费维权站。聘请素质高、热心为公众服务的村主任、村支书担任维权站站长，负责维权站有关工作。二是研究制定了《昌乐县12315农村消费维权工作制度》、《消协分会12315农村维权工作职责》、《昌乐县12315维权站受理消费投诉登记台帐》等24项制度和表册，用制度作保障，为消费维权工作有序开展奠定了基础。三是统一站点名称、标牌。设计了简洁、明了、便于农民消费者记忆、突出12315与工商“红盾”徽样的“一站三点”公示牌，将消费维权站名称、消费维权站负责人、网络责任区域、责任人等信息在公示牌上进行公示，全面接受社会监督。四是以昌乐新农村信息化服务体系为依托，积极推进“绿色通道”制度，延伸12315维权职能，充分调动社会积极因素，提高消费维权效能，切实保护消费者合法权益。

（许宏伟  刘命锋 ）