邓成和，现任内蒙古一机厂《工人报》社副社长。1993年11月，曾因41.65元电话费官司，历时四年，以不屈不挠的精神和毅力依法维护了消费者的合法权益，成为建国以来我国电信行业首例“官告民”胜诉者，推动我国依法治国脚步的加快。 为了帮助更多消费者依法维护自己的合法权益，走下被告席的邓成和，率先在全国开通了两条个人维权专线，为消费者释疑解惑，排忧解难。现在邓成和被包头市委、政府聘为行风特约监察员；被包头市纪委、监察局聘为党风廉政监督员和特约监察员；被内蒙古自治区和包头市两级电信部门聘为社会特约监督员；被包头供电局聘为特约监督员；被包头市36中聘为法制校长；被中国联通包头分公司聘为常年维权顾问。 邓成和的维权专线开通至今，已累计接听消费者的投诉1700多人次；先后接待了来自河北、山东、四川、陕西、江苏、安徽、新疆、内蒙古等地消费者的来访400人次；协调处理各种纠纷300多件；为消费者挽回直接经济损失200多万元，邓成和的“维权专线”成为消费者的连心线。 内蒙古电三建农场农民王军平，承包了村里的300亩土地。在经营期间，村干部挖开大渠，让洪水将300亩青苗全部冲走，造成当年颗粒无收。面对眼前空荡荡的土地，手拿着一份土地承包使用协议书找到邓成和，要让他为农民主持一个公道。经过努力，法律还了王军平一个公道。 一位叫李世勋的退休职工，1999年从北京某钟表店以1150元购买回一块全自动男式“罗马”表。谁知买回后不久，这块表就开始出现问题，最后竟再也不走了。无奈之下，他通过包头电信局114查号台，查到邓成和的维权专线，向邓成和投诉了此事。经过邓成和积极的努力调解，最后北京某钟表店给李世勋寄来了990元。圆满地解决了此事。