何俊秋是江西省新余市消费者协会一名女干部，自1998年1月从事消协工作以来，她多次被评为市工商局先进个人，2002年，她所在的市消协被中消协授予维权先进集体，她个人被省消协评为维权先进人。

　　尽职尽责 交出满意答从事消协工作至今，何俊秋具体负责受理消费者投诉、统计报表、宣传报道等工作。五年来，她直接和间接经办了800多起投诉案，均得到圆满调处，何俊秋在认真做好案件调处工作的同时，十分重视宣传报道工作，1998年以来，先后在《人民日报》、《审计报》、《农民报》、《中国消费者报》、《中国消费者》（内刊）发表稿件400余篇；省有关报纸、杂志、电台、电视台等共连续四年被省工商局评为"优秀通讯员"称号。

　　依法维权 营造放心环境 　　

　　消费者李先生去某医院看病，医生给他开了"达芬拉露"，药房给的却是"大佛喉露"，在被告知是同一种药的情况下，患者取走了药。回到家，李先生才发现药是过期的。受理这起投诉后，何俊秋和同事找到医院管理人员调查，确认消费者反映情况属实后，义正词严地指出了医院的违法行为。使医院人员认识到了自己的错误，当即赶到李先生家中赔礼道歉，除退回消费者车费、挂号费、药费外，双倍返还药费，李先生十分满意。新余市消协曾受理一起涉外旅游集体投诉，7名消费者在交清规定费用后随旅行社赴新马泰等旅游，可途中又被迫交纳自费项目、导游小费等费用。 受理这起投诉后，何俊秋和同事们一起多方奔走，耐心组织调解，最终为消费者挽回经济损失2800元。 　　

　　保驾护航 发布消费警示 　　

　　几年来，何俊秋充分发挥自己是报社特约记者的优势，以发布消费警示的形式通过报纸、电视等新闻媒体向社会公布，尤其是在抗击非典期间，市消协发布消费警示：为了您的健康，请拒食野生动物，这条消费警示发布早，教育面广，具有现实及长远的指导意义。 　　

　　排忧解难 实践民心工程 　　

　　作为一名专职投诉受理员，长期以来，小何坚持用爱心、细心、耐心、慧心和热心为消费者服务，深受消费者的好评。消费者袁某在家中使用热水器洗澡，不慎中毒身亡。其公婆写信给厂家联系，也没有得到解决。带着一线希望，杨婆婆抱着3岁的孙子走进了消协办公室。在市消协的督促下，厂家代表以多种"理由"推脱责任。面对困难，小何查资料，找专家，最终掌握了"肇事"热水器存在缺陷的证据，使袁某家属获得了2.9万元的经济补偿。消费者沈女士赴北京看病时，花高价购买了一枚据说能治病的金戒指送给患有高血压病的父亲。可经有关部门鉴定，该戒指不但不能治病，而且根本就不是金的，实际价值仅为20元！由于受到父亲的误解，沈女士伤心欲绝，病情加重。受理投诉后，何俊秋多次与北京市有关部门联系，一直未果。但小何毫不气馁，她给中消协秘书长写了一封信，在中消协的帮助下，一个月后，沈女士收到了戒指的退款700多元。