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维权人物
热心社会公益事业为消费者仗义执言
[字号:]
2016-12-09

高秉明律师毕业于兰州大学法律系,现任甘肃正鼎律师事务所党支部书记、甘肃省消费者协会律师团法律顾问、甘肃省律师协会政府法律顾问委员会专门委员、民商事专业委员会专门委员,甘肃省律师协会讲师团讲师、兼任甘肃省劳动和社会保障厅劳动争议仲裁员。

这位70后律师热心社会公益事业,全心全意为消费者无偿提供法律服务,受到消费者的称赞。高秉明律师加入甘肃省消费者协会律师团以来,面对一个个鲜活的消费维权案例,面对一张张消费者无助的面孔,使命感和责任感油然而生,义无反顾地投入到消保维权事业当中。高秉明律师每年参与调解各类消费纠纷数百起,为受到消费纠纷困扰的消费者指点迷津,帮助消费者挽回经济损失,维护合法权益,没有任何报酬的消费维权义务法律服务几乎成了高秉明律师工作的主业。

2013年冬天,家住兰州市永登县的一位消费者,多次向消费者协会和工商部门投诉被移动运营商欺诈、造成严重经济损失的问题。该消费者为残疾人,常年卧床,家庭特别困难。甘肃省消费者协会接到投诉后非常重视,立即向被投诉的运营商了解情况,但运营商工作人员的陈述与消费者的投诉大相径庭,消费者与经营商分歧很大。为实事求是依法解决矛盾纠纷,甘肃省消费者协会请高秉明律师参与这起消费纠纷调解工作。“民生无小事”,高秉明律师和省消协领导一起顶风冒雪,驱车几十公里来到大山深处的消费者家中,现场为消费者提供法律服务。

由于对运营商营销政策理解的差异,投诉和被投诉双方一时间“鸡同鸭讲”,调解陷入僵局。高秉明律师以自己积累的专业知识向消费者及运营商分头宣讲法律、政策,有理有据地进行调解,最终使消费者与运营商双方握手言和,达成了双赢的调解协议。回家的路上,已是夜深人静,云开雾散,星斗满天。从山重水复到柳暗花明,看到一个弱者讨回公道时那感激的目光,那种与人玫瑰的成就感,让高秉明倍感欣慰。

2014年,兰州市发生自来水局部苯超标事件,引起社会广泛关注。事件发生后,甘肃省消费者协会在第一时间启动维权程序,依据《消费者权益保护法》和《甘肃省消费者权益保护条例》等法律法规,约谈兰州威立雅水务公司,并向兰州市“4·11”苯超标事件领导处置小组和兰州威立雅公司发送社会监督建议函,提出维护消费者权益的意见和建议。在此过程中,高秉明律师代表甘肃省消费者协会律师团现场参与约谈全过程,从法律角度提出维权意见建议。至20149月底,兰州市人民政府办公厅、兰州威立雅公司按照省消协的监督建议,先后对排查安全隐患、完善供水应急预案、建设水质查询系统、确保供水安全等问题进行了整改,并将整改情况和补偿消费者损失的具体措施函告甘肃省消协。同时,兰州威立雅公司通过媒体发布公告,向市民表达了歉意并公布了企业补偿措施。

近年来,汽车销售投诉剧增。高秉明律师多次参与汽车消费类的投诉、点评、约谈,并就乱收费、维修不透明、强制保险、强制交易等广大消费者反映的突出问题在当地媒体发表点评意见,帮助消费者依法维护自身权益。有一家国际著名车企因车辆质量问题被消费者投诉,问题迟迟得不到解决。在甘肃省消费者协会组织的约谈现场,从北京总部派来参加约谈的该车企代表嚣张跋扈、神情倨傲,满口专业术语,先以生产企业与品牌授权关系为挡箭牌,后又把矛头指向国内的油品质量不合格,就是不愿承担自己的责任。高秉明律师拍案而起,从责任主体到涉事车型,当场用事实和法律驳得这位代表哑口无言。

热心社会公益事业的高秉明义务协助消协组织处理消费投诉,几年来已有百余起。消费问题五花八门、消费者的诉求也因人因案而异。对于消费者的诉求,高秉明律师始终热情耐心、详细解答。高秉明律师还担任甘肃省电视台、电台民生栏目的嘉宾点评律师,并与《甘肃日报》等多家平面媒体保持合作关系。平均每年录制电视节目、点评消费纠纷数十次,在各级报刊发表案例点评数十篇,接受消费者电话或来访咨询500余次。通过以案说法、分类点评等,为消费者进行消费维权法律宣传,提供消费维权法律服务。忙碌中的高秉明律师以高度的社会责任感和良好的职业素质,坚持法律效果和社会效果相统一,实实在在为消费者解决问题,为维护消费者的合法权益,维护社会和谐稳定做出了积极贡献。