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温暖行动｜微信交易保障，凝聚你我力量
响应中国消费者协会“凝聚你我力量，让消费更温暖”的倡议，在抗击疫情和全国复工复产的关键期，为了进一步构建安全、可信的购物环境，微信小程序在今年7-9月对原“交易保障”功能进行了专项升级迭代，多措并举切实保障用户权益，提升消费者通过微信小程序购物的信任感，助力构建安全健康、和谐友好的消费环境。
“交易保障”标识，帮消费者识别优质商家
为帮助用户识别优质商家，微信已对接入交易保障的商家小程序提供“交易保障”标识。消费者可以在小程序资料页、分享卡片、搜索结果等见到这个标识，快速了解商家的服务质量，找到优质商家。除原有的小程序外，现在小商店也能找到这个标识了。
小程序订单管理，让消费者操作更方便
微信7.0.13客户端版本进一步优化订单管理模块，将入口调整至用户更容易找到的地方，让消费者可以更便捷、更高效地获取到订单信息，解决消费者在小程序购物后“找不到订单”、“难找订单”的问题。
“向微信求助”功能，助消费者解决交易争议
对于已加入交易保障项目的商家小程序，如产生交易争议，消费者可使用“向微信求助”功能发起争议处理流程，申请微信介入协助，解决以往消费者在小程序内购物投诉无门的问题。对于超出微信调处范围的争议，微信还与广州互联网法院展开合作，探索多样化的解决方案，以更有效地维护消费者合法权益。
目前，小程序“交易保障”功能已经开放公测申请，将纳入更多优质商家小程序，进一步优化小程序内购物体验，完善消费者权益保障，提升消费信心，切切实实把温暖带给广大用户和消费者。
活动链接：https://mp.weixin.qq.com/s/r6v2PVhQ2Kv427J5Fz5p2w
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