12月2日，山西省消费者协会第三届理事会第二次会议在太原举行。山西省人大常委会副主任、省消费者协会会长李悦娥表示，下一步，要继续推进完善消费维权体制机制，提升消费维权效能。山西省消协副会长兼秘书长雷俊福代表山西省消费者协会第三届常务理事会作工作报告时提到，今年新冠疫情发生后，全省各级消协组织有针对性地制定工作方案，助力疫情防控，为疫情期间做好消费维权工作贡献了消协力量。

　　其中，针对哄抬防疫物品价格、取消消费预订等问题，山西省消协向全省各医疗器械、餐饮、酒店等相关企业、行业组织，以及广大消费者发出倡议，提示经营者和消费者共同抵制哄抬价格行为，严把食材进货关。针对投诉处理热点问题，下发了《关于疫情防控时期妥善处理消费者合理诉求的紧急通知》，指导各地及时采取措施，有效缓解疫情引发的消费纠纷。

　　同时，加强消费教育和服务监督，消费环境进一步改善。2019年12月4日，山西省消协举办“品质保障放心消费”企业信用等级创建授牌仪式，通过企业自主申报、聘请第三方测评机构评估、入企实地调查等环节，评选出信用等级创建AAA级企业24家、AA级企业45家、A级信用企业50家，并进行了授牌。

　　　此外，山西省消协运用综合手段，维护消费者权益。在处理投诉纠纷过程中，山西省各级消协有针对性地运用调解、劝谕、约谈等手段，督促经营者和服务者及时化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

　　从去年换届至今，山西全省各级消协共受理消费者投诉14386件，解决13523件，解决率达到94%，挽回经济损失1366万元。接待来访、来电咨询11170次。下一步，山西省消协将继续紧扣服务大局、改革创新、维权协作、效能提升四个着力点，畅通投诉渠道、创新引导方式、突出监督重点、提升维权能力，在推动构建双循环格局中展现消协新的作为。

（内容转自中国新闻网）