2014年12月24日，中国消费者协会发布10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告。报告显示，家电质量问题投诉多、渠道不畅、处理低效。冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器五类家电产品的调查故障率在15.1~23.2%之间。五类家电产品质量满意率均在六成左右，而售后服务满意率则只有五成……
