10月23日下午，中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥在北京会见了杭州市人大常委会原副主任、杭州市消费者权益保护委员会主任项勤和杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈杭一行。

　　项勤主任和陈杭秘书长介绍了杭州市消保委基本情况和工作思路、工作重点，余杭区消保委秘书长陆佳东汇报了立足本地优势，争取政府、企业和社会各方支持，利用技术手段深化投诉和解机制建设，破解网络交易纠纷难题，打造在线投诉调解平台，形成网络交易纠纷多元化解模式，推动网络交易纠纷全程线上处理，打造网络交易长效化维权体系等工作情况。

　　杭州市消保委、余杭区消保委面对消费模式新变化和网络交易增多的新情况，不等不靠，主动作为，用化解消费纠纷、促进经济社会发展的实绩，赢得地方政府的大力支持和消费者、经营者的广泛认可，增强了消协组织的公信力和社会影响力，朱剑桥对此予以充分肯定，并指出，网络交易投诉具有涉及主体多、跨时空、跨区域等特点，全国消协组织要加强协作配合，在线投诉调解平台要注重研判、破解痛点、总结经验、不断完善，在新时代化解消费纠纷、优化消费环境中勇于担当，创新作为，发挥更积极的作用。