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重点活动
“优化消费体验 共促消费公平”响应中消协活动倡议首批企业良好举措集中展示
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2022-12-26 中国消费者协会

  为提振消费信心,增强内需发展动力,结合2022年消费维权年主题,中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。各行业企业纷纷响应,围绕共促消费公平,结合自身特点,推出优化消费体验的良好举措。


  活动期间,各家企业在产品销售、售后服务、节能环保、特殊关爱等方面,都推出了丰富多彩的不同举措,现就第一批18家企业推出的活动举措进行展示。


  丰富销售模式提供更多优惠

  红星美凯龙上门回访老顾客,并推出会员注册、消费积分、兑换服务等。

  自如为高校应届毕业生推出了月付、0 押金、200元无门槛搬家券等优惠政策。

  拼多多在平台增设“老年专区”和“儿童专区”,专区内商品低于7折销售。


  升级售后服务让消费更舒心

  唯品会提供免费上门退换货、1小时极速退款服务、超级VIP客户24小时人工客服等服务。

  佳能推出了打印机免费清洁保养、延保7折优惠购活动。

  美的推出了收费透明化、部分产品购机365天三包之上只换不修等服务。

  比亚迪推出不定期服务下乡、上门取送车、车辆维修保养可视化等举措。

  海尔推出了“社区好邻居”量子小店免费服务、家电以旧换新免费送新拉旧等举措。

  华为推出了部分机型手机“屏幕外层玻璃维修”、“保外留件优惠维修”、“特惠屏”等保外屏幕维修服务。

  顺丰推出了“派件不上门,承诺必赔付”的承诺,设置“一键触达”模式售后对接首次处理人员。


  关爱特殊人群提供暖心服务

  抖音发起“护苗计划”,过滤高风险行业广告,推出赠品履约功能,让承诺更有保障。

  腾讯视频推出儿童护眼功能、色觉障碍优化功能、关爱老年用户“长辈频道”等服务功能。

  携程针对老年群体,推出APP“关怀版,网站添加无障碍工具栏,辅助视障、听障人士。

  中国移动推出了“资费扶贫”、资费助残、“银色守护”举措。

  物美全面推出AI智能秤,在京门店为失能老人开通护理补贴消费功能。

  长城汽车部分车型对发动机、变速器核心零部件超长质保,推出为新冠定点收治医院、方舱医院医护工作者专属服务的“关爱随行行动”等。


  鼓励节能环保践行低碳生活

  天猫优品推出老旧家电上门估价回收、以旧换新活动,三包之上“买大家电365天只换不修”等服务。

  百胜中国肯德基推出“食物驿站”,将尚在保质期内的余量食物免费分发给有需要的人;上线“小绿店”,鼓励消费者践行绿色低碳。

保护消费者合法权益,企业是第一责任人。各企业通过推出良好举措,不断优化消费体验,更加公平地对待消费者,更加关爱弱势消费群体,更加节能环保、绿色低碳,有助提振消费信心,促进高质量发展,积极营造公平有序的消费环境,更好构建和谐友善的消费关系。


  相关链接:

优化消费体验 共促消费公平 (点击可进入专题区查阅更多信息)