2022年，红星美凯龙积极响应中国消费者协会组织的“优化消费体验 共促消费公平”大型活动，结合红星美凯龙企业使命与顾客第一的价值主张，在全国红星美凯龙商场开展“优化消费体验 共促消费公平”系列活动，为促进家居消费环境、提振家居消费信心、共促家居消费的公平公正贡献力量。

红星美凯龙在活动期间（2022年6月1日-2022年12月31日），推出了两项服务新举措来提升消费信心，优化消费体验。

1、上门回访服务

红星美凯龙全国商场通过对老顾客上门回访，倾听顾客建议，来解决售后问题。同时，免费赠送家电清洗、家居保洁等20余项高端家居维保服务，不断优化消费体验。

2、会员服务

2022年红星美凯龙68家商场首推会员服务，执行“消费1元=1积分”的服务政策，通过会员注册、消费积分、积分兑换，为顾客兑换包括停车洗车、床垫除螨、小家电、厨卫用品等在内的300余种到家服务和家居商品，让消费者尽享多重好礼。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：中国消费者协会

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