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重点活动
优化消费体验|美迪装饰:三项举措为消费者打造透明家装
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2023-02-28

为积极响应中国消费者协会“优化消费体验,共促消费公平”大型公益活动,在湖南省消费者权益保护委员会的倡导下,湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司(以下简称“美迪装饰”)打造“品质服务年”,推出优化消费体验举措,促进“前置服务”等一系列行业新模式、新规范,始终贯彻落实“品质发展,服务至上”的理念,促进装饰行业向标准化、制度化、模范化的良性发展模式迈进。活动期间(202241-2023131日),美迪装饰主要从以下几个方面展开工作。


举措一:6大生态家居检测服务,科学量房,查清隐患

美迪装饰率先在行业内推出6大生态家居检测服务,包括噪音、空气、电路、光照、水质、结构方面的检测,免费为业主量房,出具专业报告,帮助业主充分了解新房问题,排查房屋隐患,提供后续房屋装修优化思路,让消费者感受幸福感、安全感。


举措二:7203D全房全景,设计更快速,更全面

在家装消费相关投诉事件中,有相当一部分的投诉原因来自于效果图与实景“货不对板”、装修材质“滥竽充数”,为规避这些问题,美迪装饰在活动期间推出历时3年潜心研发的“全房全景”设计系统,让业主从材质上、细节上、工艺上提前预知未来家的效果,区别于只能看到局部效果的传统单张效果图,美迪装饰的全房全景系统不是平面图,不是局部图,不是拼凑图,所有材料、家具全部依据真实尺寸、花色进行3D建模,装修结果可做到95%以上高还原度,让业主装修不再“盲人摸象”。


举措三:“装修到家”全流程管控平台,施工更透明

活动期间,美迪装饰更是依托自主研发的装修到家小程序,通过对装修全流程节点交付、呈现、评价、售后服务的全面汇总,形成所有资料云端上传、所有问题一站解决、所有节点一应俱全的“在线服务”平台,实现装企从传统的被动解答模式向主动交付模式的转型,让服务更透明、施工更透明。成为客户装修的“记事本”,服务记录在线随时可查,让客户更放心。

“便捷、透明、可视化、体验”是美迪装饰围绕优化服务体验展开的多项举措,体现了有担当、有责任的新时代装企形象。美迪装饰提升消费者权益保护意识和水平,充分将“引导行业规范发展,传递更多正能量”这一标准作为企业的行动准则,以面对复杂的市场环境,同时,也期望更多消费者做为“监督者”走进企业和工地,监督美迪产品品质与服务全过程。

(上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任,欢迎社会各界共同监督。)

来源:湖南省消费者权益保护委员会

(免责声明:该内容系发布单位自主供稿,仅供学习交流使用。)